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福利:包住宿 绩效奖金 全勤奖 餐饮补贴 节日福利
职能类别:网店/淘宝客服
1、熟悉天猫客服平台运作规则及流程,熟练使用阿里旺旺(千牛)等软件,接受顾咨询及引导顾客成功达成销售;
2、维护顾客关系,配合处理相关投诉及纠纷问题;
3、具有较强的学习能力,可快速掌握产品知识及专业技能,能及时开展客服工作;
4、有较强责任心,良好的服务意识和耐心,工作积极主动,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;
岗位要求:
1、 曾就职于“天猫品牌旗舰店”等规模网店者优先考虑;
2、 熟练操作office软件,打字速度60字/ 分钟以上;
3、 普通话标准、品行端正、性格温和有耐心,较强的应变能力、协调能力,并有较好的团队合作意识,良好的服务意识
4、 可接收优秀电子商务专业的应届生
上班时间:8小时两班制,早班8点—17点,晚班15点—24点,中途有一个小时休息时间