[上海]海牙湾国际有限公司

福利:五险一金 带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 加班补贴 做五休二 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:投诉专员 岗位职责： 1、为客户提供热情、专业、效率的服务； 2、处理客户日常咨询/投诉，通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息； 3、负责与相关部门沟通协调，解决客户问题； 4、负责向有关部门反馈作业流程或者服务的改善意见； 5、做好客户回访工作，协助维护公司与客户间良好的合作关系。 任职要求： 1、普通话标准，态度好，有耐心； 2、具有良好的协调和沟通能力； 3、会使用电脑及相关办公软件，打字速度快； 4、有销售和客服经验者或者具备银行、通信行业等客服经验者优先考虑； 5、欢迎应届生应聘，提供具有竞争力的晋升空间。

公司名称:海牙湾国际有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:海牙湾成立于2006年。 经过10多年的发展，海牙湾已经发展成为集创意、营销、运营、渠道、物流、售后为一体的专业品牌服务公司。 我们成立了“衍生品艺术家创意合作中心”，联合国内外知名艺术家，为品牌提供产品原创设计及开发、IP合作、品牌跨界合作等。2016年底，我们是“上海美术电影制片厂”的战略合作伙伴，共同将其原创经典国产动漫形象（如孙悟空、葫芦娃、黑猫警长等）更好的应用于品牌营销服务中。截至目前，我们已经与国内外70%以上化妆品品牌达成了战略合作，如Estee Lauder集团、LVMH集团、Plerre Fabre集团、欧舒丹、上海家化集团、百雀羚、珀莱雅等。 同时，我们在品牌的运营及渠道上拥有丰富的经验。一直以来，我们深耕新兴渠道（B2B或B2B2C渠道），持续在积分换礼、电子商城、集采营销大放光彩。截止目前，我们已经与中国建设银行、中国银行、交通银行、广发银行、浦发银行、中国移动等建立了长期的合作关系。同时，我们与全球领先的人力资源咨询公司“美世”（William Mercer）达成战略合作，为客户提供定制化福利商城建设与运维，并提供福利商品的采购、配送、售后等一站式服务。我们拥有自建物流仓储体系和400客服中心，为客户提供一站式线上解决方案。