- 工作地点：其它
- 职位：车险查勘岗（昆明）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:大学/大专应届毕业生
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岗位职责：
（1） 结合总分公司下发《查勘工作指引》的工作要求规定完成
1.案件事故真实性的查勘、调查,各项单证、证据采集工作;
2.负责对事故责任及保险责任的初步判定；
3.事故损失的定损（估损）工作，受损车辆、财产损失维修方案的确认及定损（估损）工作；
4.负责告知客户相关理赔流程、索赔资料及相关注意事项；
5.查勘报告、估损单、影像资料的系统操作工作；
6.对事故车辆修复情况进行回勘确定及损余物资回收工作；
7、案件资料收集、转交及案件结案跟踪。
（2） 负责人伤伤情的初步查勘、跟踪，执行小额人伤查勘定损细则及操作规程，时效内完成车险小额人伤案件查勘定损及结案跟踪。
（3） 按公司制定的查勘服务规范，话术标准，服务礼仪开展理赔服务工作，遵循公司对外服务承诺，严格履职，针对优质客群及节假日,执行公司特色服务方案。
（4） 根据业务发展需求进行送返修，合理引导送返修资源，确保送修资源的正确流向
（5） 运用单兵及查勘APP等新技术完成车险查勘工作，引导客户对新理赔流程、客户端使用。
（6） 严格按照《疑难、重大案件管理办法》，对超权限、疑难案件进行初步查勘、取证、调查后按时限上报，审批后按审核意见开展工作。
（7） 根据案件情况，按照零配件专修及整车残值回收两项减损任务要求，完成查勘、定损、系统录入、协调残值回收等工作。
（8） 联合理赔相关岗位，借助交警，公安经侦及第三方调查机构等外部力量，调查打击虚假案件，合理减损，配合法律合规部完成高风险案件排查。
（9） 严格按照分公司《未决案件管理办法》，借助M6理赔系统功能，及时完成系统内滞留任务，按时效完成案件跟踪直至结案，长尾案件根据未决清单逐一清理直至结案。
（10）1.针对理赔工作以及市场情况，收集、整理相关资料，案例以及有关信息，及时向主管汇报以便公司制定相应政策或做出调整。
2.配合核实投诉案件的处理。
（11） 1.负责查勘岗各项工作安排、调度、排班、控制和保障科室各项工作顺畅运行；
2.监督案件质量及时效，督促查勘岗完成各项指标。
3.负责受理机构内投诉、争议、纠纷案件的沟通、协调，提出处理意见，做好客户解释或投诉案件处理工作；
4.协调诉讼案件处理，及时解决业务运作过程中存在的问题；
5. 定期质检查勘、定损工作及案件质量，质检后完成质检报告反馈科室，并跟进处置结果。
6. 对片区内查勘、定损（包含公估人员）工作进行跟踪、推动；大案上报机制的落实情况，并协助分公司对重大事故定损与被保险人或修理厂定损谈判协商；
（12） 1.负责对上报的重大、疑难、超权限案件进行初步审核：
2.核实案件情况，择优确定定损、赔偿方案；
3.合理分配重大、疑难、超权限案件后续跟进查勘人员；
4.超中支权限案件时效内上报至分公司
（13）1.每日查勘岗完成查勘估损任务，并跟踪至结案
2.查勘片区团队长每日周月标准动作：每月对每位查勘员一定数量的案件进行不同类别、目的的抽查每月对现场及定损人员的检验抽查，形成质检报告；针对服务过程中存在的问题进行点评，并予以纠正对质检评分较低的人员，予以通报批评。多次质检评分较低者，予以相应处罚
职位要求：
保险、汽车类、交通工程等相关专业
工作地点：
昆明
公司简要介绍：
公司名称:中国太平洋财产保险股份有限公司
公司类型:国企
公司介绍:
