[天津]曙光信息产业（北京）有限公司

专业1:计算机科学与技术 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：
1、执行呼叫中心坐席工程师行为规范，确保以优质的服务态度和标准的服务用语，保证每通用户来电的满意度；
2、受理客户打来的400热线电话，解答用户对曙光产品提出的售后技术咨询，及受理用户对曙光产品的售后服务需求；
3、完整记录每通电话的内容，确保呼叫中心数据库资料的完整性；
4、不断进行技术学习，提高技术水平，以保证有效解答400用户来电。
岗位要求：
1、掌握计算机硬件基础知识，掌握Windows、Linux系统的安装、并以了解系统应用知识者优先；了解网络基础知识。
2、具备强的语言组织及沟通能力，工作耐心、性格沉稳，有团队合作精神。
3、在校期间有获得微软、思科及各LINUX厂商认证者优先。
4、在校期间有组织及参加校团活动者，及获得校方嘉奖者优先。

公司名称:曙光信息产业（北京）有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:  曙光信息产业股份有限公司（以下简称“中科曙光”）是在中国科学院大力推动下，以国家“863”计划重大科研成果为基础组建的国家高新技术企业。公司主要从事研究、开发、生产制造高性能计算机、通用服务器及存储产品，并围绕高端计算机提供软件开发、系统集成与技术服务。2014年，中科曙光成功在上海证券交易所上市（股票代码：603019）。       中科曙光是国内高性能计算领域的领军企业，亚洲第一大高性能计算机厂商，2009-2014年连续6年蝉联中国高性能计算机TOP100排行榜市场份额第一。由曙光公司研发的“星云”高性能计算机在第35届全球超级计算机“TOP500”中以每秒系统峰值达三千万亿次(3PFlops)、每秒实测Linpack值达1.271千万亿次的速度，取得了全球第二的成绩，成为世界上第三台实测性能超千万亿次的超级计算机，再次向世界力证了“中国速度”。       自成立以来，曙光公司始终倡导着“自主创新服务中国”的品牌理念，以全面、专业、增值的服务为广大中国用户提供良好的应用体验，曙光的硬件产品、解决方案、云计算服务已被广泛应用于政府、能源、互联网、教育、气象、医疗及公共事业等社会各个领域。并在我国西南、华南、华中、东北等地成功实现了“城市云”布局，筹建了成都、无锡、南京、包头等多个城市云计算中心，为快速高效地提升区域经济建设，丰富人们日常生活所需信息资源提供了坚实的科技保障。      从中国高性能计算机和服务器领先品牌，到建立中国首个商业化、规模化的城市级云计算中心，再到打造全自主可控的大数据产品与解决方案，曙光将始终站在国家发展、技术延伸的前沿，助力中国成为信息产业强国，为客户创造更大价值。