热招岗位：在线客服

任职资格：

大专以上学历；性别不限，专业不限，有客服经验者优先。

1.具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力； 
2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；  
3. 熟练使用office、excel相关办公软件；  
4. 良好的表达、沟通说服能力；  
5. 工作执行力强，能按时完成领导交办的工作；  
6. 具备较强的工作责任心，有一定的抗压能力。

岗位职责：

1.售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；

2.接听电话热线或官网网络在线，及时解答客户的咨询问题。

薪酬福利：

固定薪资 绩效奖金 奖金 五险一金 4人间酒店式公寓宿舍 团队活动  综合3200-4500 实习生2600（实习期间表现良好可留用） 

半年一次晋升和加薪机会

全额工资带薪培训两周，进组后老员工带教两周；

签正式合同，缴纳五险一金；

免费住宿（有空调、宽带、洗衣机、饮水机）；

带薪年假、婚假、产假、护理假、丧假、病假制度完善。

月度服务之星评比：200-800元/月/人

晋升通道：

客服专员垂直晋升通道：一线专员--（二线专员--）专家、组长--运营主管--运营经理--运营总监--项目负责人

客服专员横向晋升通道：官方客服--其他项目客服；质检、培训--质培主管--质培经理--质培总监；行政、人事部门等,晋升空间广阔.

昆山翌湾电子商务有限公司隶属于象翌集团，象翌集团创立于2004年，象翌公司是一家从事OSCM（Operation & Supply Chain Management，运营与供应链管理）的高新技术企业，注册资本5000万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币。象翌集团总部位于广西南宁市，并在北京、上海、广州等城市了设立了子公司，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量4000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。昆山翌湾电子商务有限公司成立于2015年，作为一家专注于代运营服务的电子商务公司，与多个知名客户公司合作，承接客户公司的整体运营项目，主要合作伙伴：天猫超市、飞利浦、盒马生鲜等。

只要您愿意学习，愿意为公司付出，就一定能得到发挥自己能力的舞台！根据您的个人能力来提升您的岗位等级！我们会为您免费提供立体化的培训。

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