[杭州-江干区]百e国际

公司官网:ww***.cn[点击查看] 福利:做五休二 弹性工作 五险一金 绩效奖金 节日福利 高温补贴 带薪年假 全年16薪 职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理

你需要做的：

1、负责解答日常客户在线咨询的问题，包括：售前（产品使用方法、注册、系统操作等）、售中（催发货、取消单等）等问题——即时回复，并解决

2、对于不能当即解决的问题，负责记录并完成跟踪处理

3、从客户体验出发，不断优化话术，提升服务专业度

4、真实记录每一次客户的咨询，并做好登记分类，为大数据分析做基础

5、对于在线咨询突增需要有预警，及时反馈

我们需要你：

1、学习能力强

2、打字每分钟不低于80个。

3、可以快速抓住客户问题及问题突破点，并提出对应方案

除了报酬你将学会：

快速应变能力、客户心理分析能力……

公司名称:百e国际 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:百e国际（BAIE），是一家专注于移动互联网大健康领域的社交电商平台，百e集合众多国际一线品牌的独家资源，与脂老虎、V77、保加利亚玫瑰、悠语、谜尚、SKINdo等30 多个国际品牌达成战略合作，产品百里挑一，力求为创业者、消费者提供更多优质产品服务。作为互联网“e"时代的创业平台，百e拥有六大集中式管控系统，并为经销商提供集物流、客服、内容营销、培训、供应链、中央IT系统为一体的服务，致力于帮助百万人实现创业梦想，打造百亿级大健康移动社交电商平台。 百e国际的前身“玫瑰派”，从它诞生开始，就集PC电商、移动电商，社交电商于一体，在2年时间内迅速崛起并发展为国内领先的大健康移动社交电商平台。“玫瑰派”于2016年8月11日正式更名为“百e国际”，它将延续玫瑰派“赠人玫瑰，手留余香”的使命，并致力于打造实现百万人创业梦想平台，以及卓越的商业和营销模式，协助广大创业者实现从无到有的飞跃。 招聘热线：0571-28968997 邮箱： recruitment@ 联系人：徐