杭州市多语服务平台96020热线招工简章 ?

杭州国言信息技术有限公司

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• 单位性质：民营企业
• 联系人：祝晓靖
• 单位行业：信息传输、软件和信息技术服务业
• 联系电话：18967165150
• 单位规模：少于50人
• 电子邮箱：ruczxj888@

• 工作城市：杭州市
• 发布日期：2017-09-19 11:46

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信息来源： 中国计量大学就业创业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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杭州市多语服务平台96020热线招工简章

 

一、公司及项目介绍

杭州市多语服务平台96020热线是杭州市政府为参加G20峰会的外国嘉宾服务而打造的服务热线，为继续服务来杭州的外国友人，提高杭州市涉外服务热线服务水平，市政府决定将96020热线进行常态化运行，并将其打造成杭州城市国际化服务窗口。

96020热线目前由浙江大学和中国电信联合组建的专家团队负责日常运营管理。

96020热线，实质是一个翻译平台，语种涵盖所有峰会参会国家，包括英语、日语、韩语等14种语言。

96020热线的服务对象包括各类来杭（包括旅游、商务、会议会展、探亲、留学、创业居住等）外籍人士及机构；有涉外事务需求普通民众。

96020热线的的服务内容包括：

城市应急服务：通过远程翻译的形式保障外籍人士在突发紧急状况下能够第一时间连通相应公共服务平台并进行无障碍沟通，包括警务警情、医疗急救、人身安全、突发灾情、应急救援、紧急求助、重大公共安全事件等。

城市公共服务咨询：可为外籍人士提供涉及交通、医疗、公安、海关、边检、机场、高铁、地铁、出租车、住宿、餐饮、旅游、工商投诉、跨境电商等信息的即时资讯翻译服务，为外籍人士营造无语言障碍的国际化城市环境。

 

二、招聘要求

外语客服人员岗

一）岗位职责

1.接听96020热线电话，能够用英语/日语等外语解答各类来电咨询；

2.面向各类来杭（包括旅游、商务、会议、会展、探亲、留学等）外籍人士，各类涉外事务服务、管理部门，有涉外事务需求普通民众，全球外籍人士及各类机构，提供有关医疗、旅游、会务咨询等各方面的同步口译服务；

3.准确了解来电外国友人的需求信息，对于来电外国友人关心的各类问题进行解答、跟踪并协调处理，保证外国友人满意度；

4.处理各类来电投诉或意见，并进行整理、分析、汇总与反馈；

5.定期梳理和更新术语库；

6.不定期承担大型会务工作口笔译任务和客服任务；

7.完成上级领导安排的其他任务。

二）岗位要求

1.能熟练使用英语/日语等外语进行沟通交流；

2.双语流利并持有本科以上学历，有笔译/口译证书者优先，英语四级及以上，日语二级以上，韩语四级以上；

3.有良好的语言文字功底，文笔流畅，文字策划和组织能力优秀，有很好的信息收集、归纳、整理能力；

4.有良好的口头表达、沟通和协调能力，具备较强的应变能力，头脑灵活、思路清晰、思维敏捷；

5.熟练运用office等办公软件，具备良好的电脑使用技能，打字速度快；

6.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

7.热爱客户服务工作，有责任心和耐心，做事细心，积极进取，有良好的团队合作精神和抗压能力。

三）工资及福利待遇

1.上班时间：白班：9:00-6:00

2.工资：兼职——2000-4000元/月

3.福利：餐补

四）招聘数量

1.日语客服人员：兼职2名

2.英语客服人员：兼职5名

 

三、工作地点  

杭州市下沙开发区5号大街139号中国电信大楼

 

四、联系人

祝先生  18967165150  邮箱：ruczxj888@