[天津]希望达（天津）集团有限公司

福利:周末双休 五险一金 包吃 全勤奖 节日福利 交通补贴 职能类别:客服专员/助理 职能类别:其他

岗位职责：

1、受理及主动回复电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的亲和能力，让客户增强满意度。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间：上8:30~下17:00，上五险，双休。

公司名称:希望达（天津）集团有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:希望达（天津）集团有限公司是作为希望达（天津）集团的母公司，与天津市希望达商务秘书有限公司、天津希望达知识产权代理有限公司、天津顶呱呱科技有限公司组建而成，旗下公司包括天津希望达投资咨询有限公司、天津市希望达财务咨询服务中心等多个知名企业。 希望达（天津）集团有限公司的前身是天津市希望达财务咨询服务中心，始建于2005年5月10日，公司从成立到现在已经有13年的历史了，根本观念是通过该服务平台帮助企业完成非核心产品外的服务对接及资源对接，利用平台电商及新媒体资源寻找提升和融合创业项目新增长点。 集团以服务各行各业中小企业群体为宗旨,以提高服务机构服务能力为核心,坚持社会化、专业化、市场化以及突出服务性的原则,加大力度协助中小企业享受政府财政的扶持力度,积极有效地整合社会资源,促进综合服务组织和专业服务组织的健康发展,为中小企业的创业、成长与发展提供良好的区域服务环境。