- 工作地点：深圳
- 职位：天猫客服（可接受应届生）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:五险一金 带薪年假 餐饮补贴 节日福利
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1、通过阿里旺旺、咚咚等聊天工具了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、按要求拆分、合并订单、修改邮费、价格、地址等，及时添加订单备注；
4、跟进订单、解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到上级，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位客户都有一个愉快的购物体验；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
7、维护客户关系，并开发新客户。
岗位要求：
1、有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
2、有良好的服务意识及团队精神，工作耐心细致；
3、性格开朗，能承受大量顾客同时询问的高压；
4、有一定的销售工作经验优先；
5、计算机熟练，打字速度快者优先；
6、了解电子商务，有淘宝/天猫/京东客服经验者优先。
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公司简要介绍：
公司名称:深圳新展威实业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:亿哈科技（深圳）有限公司位于广东深圳前海蛇口自贸区，是专业从事康复理疗护具研发、制造与销售的高新技术企业。
亿哈坚持“团队致胜、持续创新”的企业精神，运用互联网思维，紧跟时代发展趋势，致力于康复理疗护具创新研究与开发，在该领域的专利申请量超过100余项，是国内主要康复理疗护具品牌的产品供应商。亿哈目前已成为国内产品线最丰富、品类完善的康复理疗护具提供者。
亿哈秉承“健康?快乐?分享”的品牌理念，矢志发展成为全球康复理疗护具前列品牌！让全球每一个家庭都拥有亿哈提供的健康产品，让健康和快乐洒满世界各地！
亿哈，康复理疗护具！
