[武汉]东风鸿泰沌阳武汉汽车销售服务有限公司

福利:带薪年假 包吃 节日福利 专业培训 绩效奖金 高温补贴 职能类别:售后服务/客户服务 职位职责： 1、接待用户、回答用户咨询；检查车辆、判断故障；记录用户需求为用户提供维修方案； 2、填写派工单分派工作，完工后进行清单解释和结算陪同，建立售后服务跟踪卡完善用户车辆档案； 3、控制维修质量和进度，合理安排时间，与顾客沟通在修车辆异常信息，及时交车； 4、积极配合管理人员，搞好协调工作，确保承修车辆及时顺利出厂； 5、指出用户隐藏故障，提供参考建议，准确报价，推广针对性售后套餐服务； 6、主动收集、反馈质量信息，做好质量跟踪，上报主管改善服务质量，提高顾客满意度； 7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，将救援需求传递车间调度； 8、与保险公司、大宗用户保持经常联系，开拓市场。 素质要求： 1、所需学历：大专及以上学历； 2、专业要求；汽车技术服务与服务专业者优先； 3、能力要求：协调沟通能力优秀、较强的营销意识服务意识、驾驶技术娴熟。

公司名称:东风鸿泰沌阳武汉汽车销售服务有限公司 公司类型:国企 公司规模:50-150人 公司介绍:    东风鸿泰沌阳武汉汽车销售服务有限公司系东风鸿泰汽车销售公司总投资3000万倾力打造的东风雷诺厂家直营旗舰店。     公司成立于2015年11月，周边拥有便利的交通，宜人的环境，坐落在魅力无限的汉阳升官渡，紧邻龙阳大道、距武汉地铁3号线汉阳客运中心站200米。公司占地11亩，经营面积约5000平方，目前是东风鸿泰在武汉市内投资兴建的第一家东风雷诺旗舰店。     公司是武汉首家按照东风雷诺品牌最高最新标准建设的4S店，作为东风雷诺特许授权经销商，提供东风雷诺及进口雷诺全线产品的整车销售、备件供应、品牌服务、信息反馈、维修保养、保险理赔、新车上牌、二手车置换等多项服务。我们将通过优势的硬件设备，专业化的服务水准，人性化的管理，融洽的客户关系，竭诚打造极致的用户体验。     公司从成立伊始，就树立“东风鸿泰，以诚相待”的品牌理念，“关怀每一个人，关爱每一部车”，一切以用户夙求和期望为落脚点，打造东风雷诺的网络标杆。     公司提供行业内极具竞争力的薪酬，优越、舒适的工作环境以及达到东风雷诺品牌标准的培训体系，同时基于事业计划制定了员工职业生涯规划，确保员工整体素质不断提升，更好的服务客户。公司坚持以人为本的理念，建立了完善的制度保障体系，提供国家法定的五险一金，还积极开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余生活。秉承东风鸿泰“鸿于志，敏于行”的企业愿景，志存高远、无畏向前、海纳百川，不断提升公司市场核心竞争力。秉承百年雷诺情怀，共创美好未来！