客服专员|客服助理
截止日期：2017年10月31日
投递简历
- 招聘人数：
[30]
- 要求性别：
[不限]
- 薪资待遇：
[面议]
- 是否提供住房：
[否]
- 计算机水平：
[较好]
- 语言要求：
[中文-熟练]
- 要求学历：
[大专,本科]
- 专业要求：
[不限]
- 工作地点：
[郑州市]
具体要求：
岗位分为两个方向：
呼入业务代表：通过电话、微信、邮件等全媒体服务渠道，为民生银行客户提供业务咨询、辅助客户交易、受理投诉与建议等。
服务外拨专员：通过电话访问，全方位了解客户对我行产品、服务的意见及建议，收集客户感受，助力全行服务质量提升。
岗位要求：
1． 年龄30岁（含）以下，具有良好的口头和书面表达能力，普通话标准、吐字清晰流畅；
2． 具备全日制大专及以上学历，专业不限，金融、财会、市场营销等相关专业优先；
3． 具有良好的服务意识，逻辑思维清晰，沟通与应变能力强；
4． 责任心强，工作勤恳，热情开朗、积极乐观，有良好的团队协作精神；
5． 能适应倒班制工作安排；
注：所有岗位不限户籍，有金融、服务行业实习或从业经历者优先。
公司简介
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，2000年12月19日，中国民生银行A股股票在上海证券交易所挂牌上市；2009年11月26日，中国民生银行H股股票在香港证券交易所挂牌上市。中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进、开拓创新，培育人才”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标。中国民生银行世界500强企业排名251位，在世界1000家大银行位列前三十位，2016年总资产超过5.7万亿元。
95568作为全国统一客户服务电话为客户提供7×24小时金融服务，是集服务中心、交易中心、营销中心和信息中心的综合性客户服务机构。郑州运营客服中心成立于2014年8月，直属总行运营管理部管理，依托95568电话呼叫平台，为全行客户提供优质便捷的银行金融服务，未来将会成为民生银行规模最大的呼叫中心。
