说明:
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职能类别:其他
任职资格:
1、掌握客户关系管理相关知识及客户服务相关知识,掌握汽车营销相关知识;
2、具有较强个人能力:组织与协调、公共关系知识、良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,熟练掌握WORD,EXCEL,PPT等办公软件使用方法;
3、有敬业、开拓和创新精神;具有很强的发现问题与解决问题的能力、人际交往能力、计划与执行能力、引导培训能力、能够承担较大的工作压力。
职位描述:
1.负责客户档案信息维护和录入 ,保证客户档案的有效性;
2.负责书面客户档案(购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文件)存档;
3.对其他相关业务部门提供客户档案数据支持;
4.负责对维修客户回访工作,具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
5.编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术提出修改建议;
6.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等),并反馈用户处理结果;
7.负责客户流失率统计、分析;
8.完成汽车事业部各项报表的提交。
公司简要介绍:
公司名称:波鸿集团有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:波鸿集团创建于1999年,始终坚持“专业化、国际化、智能化、信息化”的战略方向,从四川到全国,从中国到世界逐步形成了横跨海内外、以制造业为龙头、以汽车销售服务为支柱、以产业投资为补充的全球化集团!目前,波鸿集团在全球拥有80余家全资、控股、参股子公司,资产规模129亿元,年销售收入70.31亿元,员工4097人。
波鸿制造
波鸿集团以绵阳好圣、武汉威斯卡特、无锡诺龙等生产基地服务中国市场,以威斯卡特匈牙利、美国、加拿大工厂服务欧洲和北美,完成了真正意义上的全球战略布局。主要产品包括发动机系统、排气系统、转向系统、制动系统等重要汽车零部件。
波鸿汽车
波鸿汽车现已代理上海大众、一汽大众、长安福特、通用别克、北京现代等15个品牌,40余家标准4S店分布在四川、云南、陕西等地,通过15年的耕耘和发展,波鸿汽车已拥有众多德国大众系4S店,成为西南地区拥有大众品牌4S店最多的汽车销售服务集团,是西南汽车服务业的领先者。
波鸿房产
在坚守主业的同时,波鸿集团也在不断拓展新领域。房地产综合事业部依托于集团制造事业部和汽车事业部的快速发展需求,开发建设了多个具有市场影响力的工业产业园、数十家4S店及高档写字楼,现正全力进军房地产业。
波鸿集团,一个朝气蓬勃的团队、一个敢于创新的团队,一个敢于冒险的团队。如果你享受生活请远离我们,加入我们你只有不断的学习才不至于落后。
领先,源于对梦想的执着!
我们需要的岗位:
集团:法务专员、行政专员、人力资源专员、财务专员
制造事业部:模具工程师、技术工程师、质量体系专员、质量工程师、电气工程师、三坐标工程师、设备工程师、刀具工程师、机加工艺工程师、项目助理工程师、销售工程师、采购工程师、生产基层管理人员、生产部统计专员、智能制造管培生、物流专员、IT管理、人力资源专员、行政专员、会计
汽车事业部:客户经理、售后服务工程师、采购助理、销售顾问、档案管理员、会计
综合事业部:土建工程师
我们可提供的工作地点:
国内:北京、上海、成都、武汉、无锡、绵阳、德阳、广元、昭通、眉山、乐山
国外:美国、加拿大、匈牙利
联系方式:
网申地址:http://xyz.51job.com/eHirePlus/Login.aspx
波鸿集团:罗晨18908085003 luochen@
侯雪娇 18908087603 houxuejiao@
制造事业部:李怡玲 18971176360 liyiling@
汽车事业部:袁敏 18908086259 yuanmin@
综合事业部:李曼君 18908085159 limanjun@
集团地址:上海市黄浦区北京东路465号上海物资大厦18F
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