- 工作地点：上海
- 职位：CQE工程师（日/英语）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:售前/售后技术支持工程师
职能类别:客服专员/助理
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岗位职责描述：
1、负责处理客户投诉，组织找出真因、提供对策及改善报告反馈客户，并跟踪改善措施的实施、验证；
2、客户端因质量问题退运产品的信息搜集、原因调查、资料汇总及全面改善；
3、统计分析并定期总结质量问题的集中、系统性原因以研究系统层面的全面改善对策并加以推广；
4、推广专用系统提高客诉处理效率、完善工厂产品信息系统以完整记录品质信息，通过会议、报告等定期向客户汇报质量状况；
5、主导客户稽核、客户参观的接待及资料提供；
6、组织基地内部非标产品评审，并跟踪各项工作事项。
任职资格描述：
1、大学本科及以上学历，理工科相关专业；
2、了解质量管理相关知识，处理过客户接待、客户支持、合同评审、客户投诉等相关事宜；
3、具备流畅的英语沟通能力；
4、性格开朗，积极向上，具有较强的沟通、推动能力。
公司简要介绍：
公司名称:晶澳（扬州）太阳能科技有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:
晶澳成立于2005年5月，2007年2月在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市（NASDAQ:JASO）。晶澳太阳能立足于专业化、规模化、国际化发展之路，引进具有国际先进水平的太阳能产品生产设备，聘请世界各地行业内的资深科学家和工程师实现我们战略性的目标，在全球拥有十一家制造基地、三个科技研发中心和一个光伏系统工程公司，产品销售覆盖全球逾100个国家和地区。晶澳致力于提供卓越的高转换效率、高发电效率和高可靠性的光伏组件，目前，晶澳已经发展成为覆盖硅片、电池、组件及电站业务的垂直一体化的全球光伏领军企业。
2016年晶澳主营业务收入约157亿元人民币，全年出货量5.2吉瓦，全球组件供应商中排名第四位。一流的行业经验，不懈的研发创新，专注的客户服务及稳定的财务状况——晶澳太阳能是您最值得信赖的长期合作伙伴！
