1、 负责正确使用服务用语，接听客户咨询、报修等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通；
2、 将客户需求及时整理并传递给相关部门，并跟踪落实后续实施情况；
3、 定期进行客户问题汇总分析，出具客户需求信息分析报告；
4、 优化客户服务流程、强化公司标准化及专业的企业形象。
- 工作地点：其它
- 职位：客服助理
- 信息来源：中原工学院
说明：
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金科物业服务集团有限公司
| 公司行业：建筑与工程/装潢装饰/房地产/物业 | 公司规模：500 |
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- 招聘人数： [5]
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