[北京]中国移动通信集团北京有限公司

职能类别:大学/大专应届毕业生

需求部：网络部

职位描述：

1.建立集团业务SLA维护保障体系规范 对传输专线、互联网专线、综合语音专线、呼叫中心直连专线、无线DDN等五类业务建立SLA规范体系；对售前、售中、售后全流程进行流程梳理；

2.集团业务重大项目支撑 负责为每年超过60个重点项目，超过100次重保需求提供支撑。跟踪重要集团业务的售前、售中、售后全流程，加强关注和支撑力度。总结经验，制定售前方案评审原则；售后服务指导手册、故障报告实施细则，协调售中开通工作；

3.业务质量监控支撑系统管理 负责推动全专业/端到端SLA/QoS监测与管理，实现先于客户发现问题，跟踪专线SLA指标。 负责组织集团客户业务故障工单开发工作，将集团业务故障处理从大网中独立出来，提高服务效率。 负责组织开发互联网专线客户端质量监控工具、业务拨测工具，提升客户感知；

4.资源管理 建立全网全专业统一资源、统一信息视图建立客户信息、业务信息、资源信息、流量信息、故障信息、质量信息六度关联 。

任职要求：

1.2018年应届毕业生；

2.全日制普通高等院校、国家统招大学本科及以上学历，教育部认可的国外院校大学本科及以上毕业生；

3.计算机或通信相关专业；

4.获得国家大学英语CET-4（425分）及以上合格证书，如其他语种为相当等级；

5.在校期间成绩达标，无不良记录。

公司名称:中国移动通信集团北京有限公司 公司类型:国企 公司介绍:现诚聘以下人员：