[北京]北京神州祥龙投资管理有限公司

职能类别:销售代表

卖家支持专员是亚马逊和其商业伙伴的主要接口，负责给日本，欧洲亚马逊平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

 

工作职责：

1.      与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.      在德/日/法/西/意大利语（其一）环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览帐户，排除故障，解决问题。

3.      相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.      优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.      积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.      积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。

 

任职要求：

1.      本科同等及以上学历，专业为德/日/法/西/意大利语任一。良好的英语读写能力。

3.      熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。

4.      优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。

5.      认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。

6.      在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。

 

工作时间：9:00am-6:00pm, 每2-3周会轮到1周晚班时间为2:00pm-11:00pm (晚班可在家办公) ，做五休二，周末或节假日可能会值班（安排调休）

工作地点：北京市丰台科技园

公司名称:北京神州祥龙投资管理有限公司 公司类型:外资（欧美） 公司介绍:1