江苏京东信息技术有限公司

    京东是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。 京东创始人刘强东于1998年在北京中关村创立京东公司并担任京东集团CEO。

2004年企业正式涉足电商领域。 2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌。成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司 并成功进入全球前十大互联网公司排行榜。

2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍*。到目前为止。公司是中国收入规模最大的互联网企业。

同年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

2016年7月，京东成为中国首家、唯一入榜2016《财富》全球500强的互联网企业。

截至2016年6月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部。

其中，占京东公司非常重要的一个部分——京东客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市京东科技园，总建筑面积达6万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为：服务创新中心；扬州分中心主营pop商家支付服务，电话及在线业务双备份。

我们现招聘的工作地点就是宿迁市。

宿迁，位于江苏省北部，是江苏省最年轻的地级市。是淮海经济圈、沿海经济带、沿江经济带的交叉辐射区。宿迁是中国百强城市。宿迁境内有世界文化遗产：京杭大运河及乾隆行宫遗产点、项王故里、骆马湖、洪泽湖湿地等著名旅游景点。是中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市、中国金融生态市。同时，宿迁是中国酒都，洋河、双沟两大名酒出产于此。

招聘岗位—会员顾问：

它是连接客户与京东的桥梁部门，帮助顾客解决问题、提供电话咨询、服务及最佳的在线购物体验。为京东的平稳运营保驾护航。

岗位职责： 1、运用标准语言规范受理客户咨询； 2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的； 3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员； 4、对典型案例可进行分析，及时总结，处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的； 5、能严格执行客服体系各项指标标准。 任职资格： 1、大专以上学历，专业不限； 2、男女不限； 3、口齿清晰，普通话标准，语音富有感染力； 4、具备较强的协调能力和优秀的沟通能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

薪资福利：

1、薪资标准 底薪 绩效 餐补 加班费 全勤奖

试用期2个月（含2周带薪培训），底薪1400元 640元绩效 330元餐补 50元全勤奖=2420元，转正后绩效基数为800元（上不封顶），加上日常加班费，房补等，综合薪资2700-5000元（上不封顶）；月休4-6天，8小时工作制。

2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元/月工龄工资，满两年每月200元/月工龄工资，直至500元封顶）；

3、转正交纳五险一金，实习生缴纳意外险；

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的京东券和150元/人团队建设费；

5提供优质免费寝室4人间（配有空调、洗衣机、无线网等设施；如不住，可享受公司住房补贴300元/月），免费班车；

6每天牛奶、水果、点心等发放给员工；

7、其他奖金：年终奖、6.18&双11激励奖、突击奖励、业务标兵奖等等；

8、入职满一年享有5天带薪年休假。另员工享有超长产假、陪产假等。婚假13天；产假128天，入职满一年158天（实习生换签转正后开始核算）

9加班补贴：晚8点后连续上班4小时，15元/次。晚8点连续上班7小时以上，30元/次

10、爱心基金；（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

11、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

晋升机制：

1、 一年两次升职加薪

2、 初级专员—高级专员—资深专员—组长—主管—经理—高级经理—总监

联系方式

地址：江苏省宿迁市京东科技园

邮箱：530792054@ 邮件主题 学校 专业 姓名 应聘岗位

电话：13100970166 王女士