[杭州]杭州名商网络有限公司

福利:做五休二 周末双休 弹性工作 带薪年假 专业培训 节日福利 五险一金 定期体检 团建活动 职能类别:网络/在线客服 职能类别:知识产权/专利/商标 岗位职责： 1. 负责了解企业客户需求，接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议； 2. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用； 3. 能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报； 4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题； 5. 参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度； 6. 维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。 岗位要求： 1、本科以上学历，知识产权、法学专业； 2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力； 3、具有基本的网络知识，较强的语言沟通和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈； 4、有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神。

公司名称:杭州名商网络有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:       杭州名商网络有限公司，办公地址位于上塘路333号的五星级酒店--海外海皇冠大酒店的11层。一千多平的办公场地，内设接待室、会议室、员工活动室，近百名员工为了名商网的发展目标在共同努力。         旗下名商网（）是一家可提供全面网络品牌保护的服务商，对企业的网络品牌问题提供从预防、监测到分析、处理的全程服务。名商网经过多年的发展，已经积累起海量的品牌数据资源，建立起立足中国、面向全球的品牌保护网络。         2015年根据市场需求，名商网企业服务平台升级成更为专业的全方位网络品牌保护平台，并启用作为名商网品牌域名，名商网将致力于针对企业互联网品牌提供更专业的监控与保护服务。 名商网提供的产品，从域名、商标、舆情、网站、电商、广告等多方面监测品牌安全，为企业网络品牌保护提供全面解决方案。名商网协助企业及时保护品牌相关域名、商标，对假冒、盗版、钓鱼网站、域名抢注、平台商号注册、电商平台侵权等品牌问题进行处理，防止潜在的侵权者损害公司品牌、声誉和收益。         成立至今，名商网已经成功帮助新浪、阿里巴巴、淘宝、携程、中国长江三峡集团、中国平安集团、沃尔沃、美国Zynga等国内外知名公司回购保护品牌相关域名，保护网络品牌。         而另一主营项目玉米网（）是中国领先的域名交易网站。专注于为企业客户提供从域名策略到域名获取的全方位域名解决方案及服务。网站于2005年上线运营，目前有数万名客户在名商网进行域名交易。公司定期举办的域名行业峰会深受业界好评！         2016年更是入选杭州G20峰会——互联网 “独角兽” TOP 20 企业，为杭州创新企业代言。         如果您有乐于从事互联网/电子商务行业，看好互联网行业的知识产权方向，有志于在此行业中大展拳脚坚持理想，那么名商网真诚期待您的加入！      我们将为您提供以下福利：      1、为员工缴纳五险一金；      2、每年一次健康体检；      3、团队建设经费，用于各团队自由组织活动；      4、年度旅游，不定期郊游；      5、年度优秀员工双人游或港澳行；      6、年度优秀团队大红包；      7、员工生日祝福与纪念礼品；      8、结婚祝贺礼金、生育祝贺礼金；      9、员工及家属生病慰问金 、直系亲属过世慰问金；      10、大病互助基金；      11、传统节日发放节日福利；      12、四季冷热饮品、咖啡、健康花草茶免费供应；      13、零食点心随意吃；      14、专业书籍任性买；      15、健身器械任意用；      16、备有各类常用药品；      17、岗位竞聘，公平竞争，充分展示的舞台；      。。。。。。还有…我们在努力中。。。。。