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工作职责:
1.负责部署客户系统平台,为客户提供完整生命周期的运维服务;
2.响应及解决客户在使用过程中遇到的各种问题与需求,协调开发部门、业务部门与客户的关系,提供技术及业务方面的服务和支持;
3.负责日常基础的系统维护及监控,对服务过程中相关故障、疑难问题的排查处理,形成知识库,并对知识库进行维护更新;
4.制定面向开发部门、业务部门的服务流程和服务标准;
6.定期收集相关政策信息、行业信息、市场信息,分析并提供相关分析报告;
7.参与市场中心其他方面的工作。
任职资格:
1.本科及以上学历,对互联网行业有一定认知;
2.计算机专业、出版行业背景及经验者优先;
3.普通话水平良好,并具备较强的分析写作水平;
4.性格外向、逻辑清晰、表达能力较强,具备良好的沟通协作能力,有良好的客户服务意识和团队合作精神;
5.具备较强的工作责任心,能承受较强的工作压力。