[深圳]招商局仁和人寿保险股份有限公司

职能类别:其他

所属部门：客户服务部

岗位职责

1.根据监管要求及公司规划，制定电话中心创新发展计划；
2.运用大数据、人工智能等新技术，对电话中心呼入、呼出、核身等规则进行创新设计，提升服务质量与效率；
3.机器人知识库的创建与维护；
4.微博、微信、APP、网页等新渠道咨询入口的规划与管理，在线坐席的管理；
6.在线文字回访、视频回访、语音回访等创新模式的规划与设计；
7、根据行业发展及公司业务渠道创新，不断改进电话中心呼入、呼出服务，并对新型服务模式制定风控要求。

岗位要求

1.教育水平:大学本科及以上，IT、保险、金融、经济等相关专业
2.专业技能:创新思维，熟悉新科技,熟练使用业务系统与办公软件
3.个性特征：责任心强，亲和力好，沟通协调能力强、对创新技术有浓厚兴趣

公司名称:招商局仁和人寿保险股份有限公司 公司类型:国企 公司介绍:“仁和保险”品牌历史源远流长，可追溯至1875年12月28日招商局在上海创办的中国第一家真正意义的民族保险公司——“保险招商局”。此后，招商局创设或合并成立了“仁和”、“济和”、“仁济和”等保险公司，历经晚清与***，谱写了中国近代民族保险业随时代变迁兴衰起伏的壮阔历史。        2016年12月1日，招商仁和人寿获得中国保监会批复同意筹建；2017年6月30日，通过中国保监会批复同意开业。“仁和保险”的成功复牌，光复了中国民族保险品牌，并将中国民族保险业的历史提前了50余年。