- 工作地点：其它
- 职位：客服专员+包住宿（应届毕业生、实习生均可）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:弹性工作 带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 加班补贴 包住宿 包吃 交通补贴
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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公司简要介绍：
公司名称:郑州云枕智能科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:郑州云枕智能科技有限公司是一家集策划、设计、研发、生产、销售、物流配送等一体的现代化综合服务商。
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