[广州]广州棒谷网络科技有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 福利:弹性工作 带薪年假 全勤奖 绩效奖金 加班补贴 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服 【岗位职责】 1、通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。 2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。 3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。 4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，CET-4，读写能力熟练，听说不作要求，接受可全职实习的应届毕业生。 2、责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。 3、有良好的客户服务意识及服务态度。 【棒谷提供】 1、薪酬：综合薪资4K~6K 2、培训：技能培训、职业培训、户外拓展活动等； 3、福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶等； 4、假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等； 5、工作氛围：开放、轻松、年轻、扁平化管理。

公司名称:广州棒谷网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:1000-5000人 公司介绍:公司概况 棒谷网络科技有限公司，专注于B2C跨境自营平台产品销售，总部位于中国广州，在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有分公司，现拥有一支超过3000人的年轻精英团队。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、 AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。随着销售业绩的迅速上升和企业的不断壮大，棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站（ww***com[点击查看]），致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，自主开发新品，提供个性化购物体验，截至目前注册用户已遍及全球一百多个国家，日访问量超过100万，现主营产品涵盖20多个品类，共计10万多种商品，产品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亚、俄罗斯等国家，并积极进入中东、东南亚等新兴市场。在多方平台的共同推进下，棒谷现已成为当前中国B2C对外贸易行业内的佼佼者。   业务发展 棒谷自2006年注册运营自营综合类商城网站（）以来，注册用户遍及全球一百多个国家，日访问量超过100万。 现主营产品涵盖20多个种类，共计10万多种商品，如：手机、电脑、数码配件、摄影摄像等电子产品、 玩具航模类、户外运动休闲类，婚纱婚礼用品、服装、鞋靴、箱包配饰类，家居、家纺、厨卫等类别，产品性价比高，深受海外商家/消费者青睐。 为打造更好的体验式多元化购物平台，棒谷推出了“pc商城+wap商城+app”商城系统建设方案，已经上线IOS和Android版本APP，不断完善购物流程及进行新功能设计，在提供多样化产品服务的同时，更加注重用户体验。 人才理念     棒谷的用人理念：我们是开拓型组织，与公司共同成长；我们以人为本，注重人才培养，重用人才，优胜劣汰。我们不招打工的员工，只招志同道合的合作伙伴，实现共创多赢。   企业文化     我们是一支年轻化的80/90后团队，同事关系简单，在这里上下级之间相处融洽，工作气氛松弛有度。公司拥有优良的企业文化，提倡“快乐工作、快乐生活”。公司注重创新，每年会设置流程创新奖，每月设置优秀奖、爆款奖励等。团队善用激励方法，形成一个高效运行的组织。   培训体系 棒谷设有专业的培训部门，入职后可享受专业的岗位技能培训。同时，公司内部聘用优秀的同事为内部讲师，进行交流、切磋，探讨前沿的技术和产品趋势。在棒谷，我们乐于知识共享，大家互相学习，共同成长，日后您也可以成为优秀的讲师。   职位晋升     我们认真对待每一位面试者与每一位工作人员。棒谷有日渐完善的职位晋升制度，注重人才能力，将给您足够的发展空间。 员工福利 1.基本待遇 工作时间：每周40小时制； 丰厚的人民币：工资+全勤奖+绩效奖金+创新奖+年终奖； 专业牛叉的花样培训：企业文化培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制； 五险一金：公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、和生育保险、住房公积金； 假期：除了国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，7天年假，带薪病假。 2.常规福利 入职体检； 新人入职礼； 老员工周年礼； 节假日集体活动、奖品/奖金； 免费提供花样下午茶； 日常OTC常规备用药品、贴心雨具等随时取用。 3.花样福利 年度流程创新奖、杰出运营奖、***客户体验奖，奖金拿到手软； 业绩达标团队，花样旅游； 部门活动聚餐，十八班武艺燥起来 ； 千人大型年会，嗨过演唱会； 星座生日会，举司同庆，； 每年各项球类大赛，世界杯的气场； 每周三、五体育馆常规健身锻炼 。 人才招聘定岗培养路径 1.【招聘定岗路径】 项目规划 ▼ 招聘筛选 ▼ 系统培训 ▼ 轮岗实践 ▼ 答辩筛选 ▼ 定岗定职 完善的招聘制度，为你保驾护航通向罗马 入职后要经历3-6个月的培育期（包括培训与轮岗）。 2.【人才培养发展路径】 ★小星星点亮计划 企业文化 规章制度 职业心态 流程指引 ▼ ★指南针导航计划 导师引导 岗位技能 周报总结 跟踪调查 ▼ ★老司机进阶计划 轮岗体验 项目实操 大牛专题 管理提升 欢迎使用百度地图、高德地图、腾讯地图输入“广州棒谷网络科技有限公司”即可导航定位到办公室门口，我们等着您的到来！ 公交车路线：544、921（金信路总站）、547、841（金信路站）980、424（地铁白云公园站）864、223、245、b18（白云大道南<金信路口>）、742（体育馆南门站，云城东路<云城南三路口>） 地铁路线：地铁二号线白云公园b出口，步行10分钟可到达公司。 如欲了解更多最新招聘岗位及公司资讯，关注棒谷官方微信公众号（棒谷banggood)