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(全职,发布于2017-10-23) 相关搜索
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公司行业:建筑与工程/装潢装饰/房地产/物业 公司规模:60
公司性质:私营 成立时间:2017年8月
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电话销售|电话营销

截止日期:2017年11月05日 投递简历
  • 招聘人数: [20]
  • 要求性别: [不限]
  • 薪资待遇: [(月薪)3500]
  • 是否提供住房: [是]
  • 计算机水平: [不限]
  • 语言要求: [中文-较好]
  • 要求学历: [大专]
  • 专业要求: [不限]
  • 工作地点: [郑州市]
具体要求:
一、.一个客服人员应该具备的基本素质:
  1、 热爱本行业,对房地产有发展方向和前景有所了解。
   努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答,回答必详。
  心理素质:不急功近利,乐观有修养,了解客户的的购房心态,学会倾听客户的需求和意见。
  性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
  二、客服所需要的内涵,品格要求:
  1、诚信 实事求是。作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作,诚实对待失误和不足。
  2、耐心 有礼貌。在电话服务客户,需要客服有足够的耐心应对。
  3、同理心 换位思考。同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。
  4、自控力 自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作
  三. 客服具体的工作职责和内容如下:
   做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的房子
主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝

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联系人: 董冰雪 电 话: 13303846151
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