南京铂星汽车服务有限公司是一家致力于梅赛德斯-奔驰和特斯拉纯电动车售后服务的专业服务商。2016年获得美国特斯拉授权，成为南京地区钣喷授权中心。

公司在管理上严格按照梅赛德斯-奔驰原厂标准对车间生产、配件支持环节进行统一管理；在设备上配备符合梅赛德斯-奔驰和美国特斯拉授权要求的各种检测检修设备，并储备梅赛德斯-奔驰原装零部件，只使用奔驰和特斯拉原厂配件以确保车辆的安全及舒适性。

公司传承奔驰“专注奔驰，匠心服务”理念，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的服务理念与文化氛围之中，享受高标准的服务承诺。

铂星奔驰-特斯拉服务中心，注重员工的培养和成长，并提供优厚的工资及各项福利：年终绩效奖金、五险、住房公积金、生日及节日礼金、带薪年假、年度旅游、系统化部门内培训、培训出差机会等。

公司管理层均为在梅赛德斯-奔驰服务领域从业10年以上的高级管理人员和技术专家，团队成员全部是经过梅赛德斯-奔驰和美国特斯拉认证。

公司地址：江苏省南京市江宁区清水亭西路9号（地铁三号线九龙湖站旁）

招聘岗位：

职位：客户关系专员 Customer relations officer

岗位描述：

客户接待与协调

?   及时、礼貌问候客户，处理客户问询

?   将客户预约及保养维修需求通知相应服务顾问

电话工作

?   及时接听和呼出电话，对客户需求进行规类，并转给合适的服务顾问

?   将客户预约等在系统中进行登记，支持市场和客户关系管理活动

?   保险到期提醒，续保跟踪

?   客户回访，提升客户满意度

客户数据管理

?   协助制定客户数据管理战略

?   管理运用CRM系统、为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出）

?   及时更新客户数据库中全部信息及历史信息 （如：客户、公司及车辆信息等）

?   检查客户数据，执行初始及持续性数据清理任务

?   与各部门协作，检查及完善其客户数据的质量与完整性 ，确保数据及其他系统数据符合系统质量要求

?   建立并维护微信点对点客服，协助开展其它客户关系活动（例如：天气状况提示，保养提醒等）

岗位要求：学历大专以上，接受非汽车行业跨行跨专业

薪资标准：月收入4000-6000元，有绩效提成

员工福利：双休/五险一金/员工餐/企业年假/节日福利

招聘人数：3人

备注说明：优先择用应届毕业生，公司提供带薪培训。

简历投递：huang_jian@

联系方式：黄先生 18652037990

招聘岗位：

职位：前台接待收银

岗位描述：

客户接待

-    根据梅赛德斯-奔驰和特斯拉的流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问

-    引导客户至其所要求的售后服务顾问

-    在客户等候时照顾客户并提供茶点，快速将客户需求通知相关部门

电话运营

-    根据标准快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门

-    为客户安排预约咨询等并按照客户的要求记录信息

接待及数据管理

-    完整、准确记录所有来电和来店客户信息并录入系统，并生成报表

-    保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象

-    支持市场及行政部门完成一般行政管理工作

前台收银

-        前台收银日常工作

-        了解POS机，微信/支付宝收银等基础操作流程；

-        能使用系统开具发票和办理相关手续

岗位要求：学历大专以上，接受非汽车行业跨行跨专业

薪资标准：月收入3000-4500元

员工福利：双休/五险一金/员工餐/企业年假/节日福利

招聘人数：2人

备注说明：优先择用应届毕业生，公司提供带薪培训。