招聘简章

公司简介：  

湖南省辰晟信息科技有限公司是湖南电信下属公司，注册资本500万，拥有大型呼叫中心建设及运营管理能力、IT信息系统集成服务经验，公司内设114全媒体信息中心、OTO运营中心、外包呼叫中心、技术支撑部、对外合作部等部门，在全省下辖14个114话务分中心， 拥有员工500余人。

 

岗位介绍

 

一、电信10000号客服（星沙基地）（25名）

岗位职责:

1、负责解答、受理用户关于电信增值业务方面的的咨询和投诉；

2、严格遵守10000客服中心的各项规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务；

3、及时完成上级交办的临时性任务，保证各项指标的完成。

岗位要求:

1、高中或以上学历；

2、普通话标准；

3、有良好的沟通表达能力和接受能力，具备一定的营销意识；

4、服务意识强，愿意学习和接受新业务新模式；

5、具备一定的抗压能力。

 

二、芒果TV客服（5名）

岗位职责：

1、负责承接芒果TV的客服，处理语音、微信、QQ故障处理；

2、负责收集反馈芒果TV的用户意见和建议；

3、收集、整理软件相关问题，反馈相关部门及时处理和调整，从最大程度上提升用户使用感知度和满意度；

4、及时完成上级交办的临时性任务。

岗位要求：

1、40周岁以下，男女不限，职高及以上学历（有相关工作经历者年龄可适当放宽）；

2、普通话标准、流利，计算机熟练操作能力；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、从事过移动、联通、电信话务工作者或有电话客服工作经验者优先。

 

三、电信10000号客服（荷花园电信）（30名）

岗位职责:

1、负责解答、受理用户关于电信业务方面的的咨询和投诉；

2、严格遵守10000客服中心的各项规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务；

3、及时完成上级交办的临时性任务，保证各项指标的完成。

岗位要求:

1、高中或以上学历；

2、普通话标准；

3、有良好的沟通表达能力和接受能力，具备一定的营销意识；

4、服务意识强，愿意学习和接受新业务新模式；

5、具备一定的抗压能力。

 

薪资福利：

1、薪资构成：无责任底薪 绩效工资 车贴饭补，薪资范围：3500-8000RMB/月

根据个人工作情况底薪将有不同程度提升

2、提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险；生日补贴、节日福利等

3、享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假，享有带薪年休假等相关假期

上班环境优越（全季节空调，提供员工食堂）

1. 职业通道举例：普通话务员-资深客服-班组长-质检-培训师-运营经理-项目经理

2. 节假日福利、生日福利、部门活动、带薪年假、月休6-7天

    

   联系方式：

   联 系 人：陶女士

   联系电话：17773134554

   联系邮箱：294481262@

    

   交通路线：

   地址：长沙市芙蓉区东二环1032号中国电信枢纽大楼2楼

   星沙工作地址：星沙10000号呼叫基地（星沙锦绣路中南汽车世界保时捷4S店旁）

   地铁站：地铁2号线（锦泰广场站，2号出口）

   公车站：荷花路口站