招聘简章/岗位要求:
岗位职责:
售前
1、在线接受客户咨询,解答客户对产品、服务、活动等销售问题,引导客户下单,达成
销售;
2、负责订单催付跟进;3、反馈汇总销售当中遇到的客户问题,及时改善解决;
售后
1、在线帮助客户沟通处理包括产品质量、使用、安装、物流、赠品等售后问题;2、在线或通过电话做好售后评价的回复;
3、反馈汇总售后当中遇到的客户问题,及时改善解决;
岗位要求:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,打字速度快(每分钟50-60字);2、热情大方,有良好的表达沟通能力,具备一定的抗压能力和应变能力;
3、有电商工作经验者优先。