公

司

简

介

广州炜达人力资源有限公司成立于2008年5月，是华南地区最具规模、最专业的人力资源服务提供商之一。公司现与网易游戏达成外包合作，网易2001年正式成立在线游戏事业部，与广大游戏热爱者一同成长15年，是全球领先的游戏开发与发行公司，自主研发了《梦幻西游2》《大话西游2》《天下3》《乱斗西游》《梦幻西游手游》等几十款倍受玩家喜爱的热门端游和手游，更独家代理了《魔兽世界》《炉石传说》等多款风靡全球的游戏。

岗位一

网易游戏在线客服（GM）

岗位职责

1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

任职要求

1、大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件

2、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业

3、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间，有网易游戏经验者优先

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3500-4500），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位二

网易游戏VIP客服

岗位职责

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准 , 声音甜美

2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

3、抗压能力强， 适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3700-4700），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位三

网易游戏电话客服

岗位职责

1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通

3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限 ，熟练使用office相关软件

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力

4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见

5、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑

6、具备良好的服务意识，适应三班倒及轮休工作时间

7、热爱游戏，玩过两款以上的大中型网游，网易资深玩家优先考虑

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3700-4700），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位四

CC直播频道管理

岗位职责

1、负责官方电台游戏基础秩序巡查，保证电台正常运作

2、安排主播上下档期及考勤记录，监督各玩家协管各工作执行情况

3、发现亮点内容，能够有效整理，并引导用户观看及宣传

4、负责相关电台相关主播或公会的管理和维系，并进行有效引导和监督

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件

2、熟悉《梦幻西游》手游端游、《阴阳师》、《倩女幽魂》手游端游、《天下3》手游端游、《守望先锋》、《炉石传说》等网易热门游戏玩法，了解游戏直播行业

3、具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力

4、有一定协调能力，能够调节主播、公会预期与平台规则之间矛盾

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3800-4800），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位五

视频运营

岗位职责

1、负责平台用户视频上传的违规审核，打击与处理违规作品

2、优秀视频包装推广，包括视频封面制作等

3、视频弹幕维护，控制评论氛围，引导用户观看

4、负责优秀视频作者签约，并引导产出优秀作品

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件

2、熟练使用PS等图片加工处理工具

3、熟悉《梦幻西游》手游端游、《阴阳师》、《倩女幽魂》手游端游、《天下3》手游端游、《守望先锋》、《炉石传说》等网易热门游戏玩法，了解游戏行业

4、具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3800-4800），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位六

活动管理

岗位职责

1、针对平台娱乐活动邀请主播参与，并完成主播资料收集

2、活动期间维护秩序，配合主持人与主播完成节目，发现并整理节目亮点

3、活动专题页相关维护工作，包括录制与上传活动录像等

4、活动弹幕维护，营造氛围并引导用户观看

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件

2、具有一定的娱乐精神

3、沟通能力强，能向公会、主播准确传达信息并进行融洽交流

4、具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：3800-4800），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

岗位七

网易游戏英语客服

岗位职责

1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

任职要求

1、大专及以上学历，英语四级及以上，熟练使用office相关软件

2、热爱游戏，有大型游戏经验优先，光明大陆或率土之滨尤佳

3、有英语客服经验优先

4、适应三班倒及轮休工作时间，每周一次通宵班

薪酬待遇

基本工资 月度奖金（实习岗：2500-3500，正式岗：4400-5400），包三餐、五险一金

工作地点

广州市天河区科韵路16号信息港E栋网易大厦

招聘联系人：庞小姐/王先生：020-87357020/020-87357252

简历投递邮箱：dandan@

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