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[岗位职责]
- 通过电话和邮件沟通的方式,为客户提供售前、售中、售后支持,确保客户满意度。
- 为客户安装、配置、排错以及推荐解决方案
- 收集并管理客户需求
- 了解客户对解决方案、流程的改进建议
- 其他任务或项目需求
[岗位要求]
- 有计算机网络基础,包括TCP/IP,DNS,DHCP等相关知识。
- 了解如何使用Linux及其命令行。
- 有CCIE/CCNP/CCDP/CCNA等证书者优先考虑。
- 有VPN配置经验及排错(IPSec)者优先考虑。
- 了解主流厂商的路由器及交换器配置者优先考虑。