岗位职责：
1、负责客服热线的接听、订单下单、快件的查询；
2、负责及时对各公司上报的问题件作出处理；
3、负责定时、定期下发各公司罚款单及获赔单；
4、负责对于问题件处理过程中产生的特殊情况及时分析并汇报，制定出完善的处理程序；
5、负责对问题件投诉率较高公司的预警通报并跟踪其制定整改措施的落实进度。
岗位要求：
1、18周岁以上，专科以上学历；
2、普通话标准流利，有良好的沟通表达能力和良好的服务意识；
3、熟悉计算机基本操作，文字输入达30字/分钟以上。
包吃住，前期实习地点：杭州 后期：南京
