河北特乐信息科技有限公司2018招聘

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公司简介
At-Basedata集团总部位于北京，成立于1996年，下设北京安特永益科技有限公司，北京特乐信息科技有限公司，河北特乐信息科技有限公司，At-Basedata香港办事处。“特乐”品牌是BPO外包服务呼叫中心，北京与河北拥有超过1000个座席，专业的外呼团队，设有多语种外呼专席，特殊行业专席（如医疗、维修领域）等，服务于各行业领域。20年来，秉承“细致”“细心”“细微”的工作理念，从每一个专业的角度为客户贴心服务。

招聘岗位
一、阿里健康大药房业务订单售后支持岗   60人
岗位职责：
1、通过旺旺、电话等方式进行订单相关服务工作，无压力工作；
2、耐心、细致的妥善处理售中、售后的各类问题（购买流程、优惠活动、地址修改、催单催付等）；
2、能熟练处理订单售后的工作，独立处理订单的物流跟踪、退换货、退款、投诉纠纷等问题；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、做好客户评价管理，及时对客户的评价（尤其是负面评价）进行解释和分析；
5、执行线上活动的售后服务，协助部门进行其它的营销任务工作；
6、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率。
岗位要求：
1、大专以上学历，有客服行业工作经验优先，
3、熟练操作电脑；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，抗压力强；
5、踏实稳重、学习能力强，有良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有淘宝客服、医学、药房售后经验优先；
7、每天工作八小时
作息时间：月休息8-10天（月上班168个小时）。
薪资福利：试用期2个月，试用期综合工资2500-3000元，转证后综合工资3000-3500，五险，有晋升空间，可提供住宿。
薪资结构：基本工资绩效工资全勤奖；
二、小米手机售后支持岗   60人
岗位职责：
主要负责以在线的形式解决用户售前、售后的咨询问题，无销售性质。
岗位要求：
1、年满20周岁，大专及以上学历，理科生，电子商务专业与计算机专业优先；
2、熟练操作办公软件；
3、有良好的沟通能力与服务意识；
4、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
作息时间：
早8:00-17:00   晚13:00?22:00 （中间一小时休息吃饭时间）
每月休息不低于6天，实行弹性排休制；
薪资福利：
1）培训期：10日，带薪培训；
2）试用期2个月；
3）薪资：试用期综合工资3000左右，转正综合月薪3500以上,上不封顶。通常在4000-4500之间。（8月份实际月薪最多的达到6000以上）五险。
薪资结构：基本工资绩效工资全勤奖餐补交通补贴住房补贴；
发展与晋升：
打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台！
方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理等；
方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位。
面试地点：
公司地址：建华南大街与东岗路交口东行100米路南，大石门商务中心C座4楼（临近万达广场）公交线路有：6路3路57路65路75路到大石门站下车。
招聘人数：60人
联系人：郝经理 联系电话：13933866109

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