[杭州]蚂蚁金服客户中心

我们是蚂蚁的触角，

感知每一位用户的心声。

急您所急，解您所需，

我们所做的一切只为让大家看见更专业、温暖的蚂蚁金服；

我们听得到每一份赞誉，

更看得到每一份期许，

我们不仅仅搬运用户的声音，

更是促动蚂蚁金服成长最原始的力量。

公司介绍：

蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。

蚂蚁金服起步于 2004 年成立的支付宝。2014 年 10 月，蚂蚁金服正式成立。

蚂蚁金服以“为世界带来更多平等的机会”为使命，致力于通过科技创新能力，搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台，为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。

岗位介绍：

客户顾问

职位描述： 通过热线服务，为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题，推动流程、产品改进。

岗位要求：

1、咱们每天都要快速准确地解决客户问题，所以需要超强的学习能力哦，学历本科起步哦；

2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务，普通话发音要标准，英语、粤语要流利；

3、够贴心、懂客户、抗得住挫折，愿意和身边的伙伴一起没心没肺地玩，踏踏实实地干的就更靠谱了；

4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下，一看就懂、一玩就会的我们就更倾心了；

5、班次多了点，但你可以和不同的小伙伴欣赏不同的风景啊。

工作时间：8小时工作排班制，有早中晚多时段班次，所有班次均为做五休二。

周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予报酬。

岗位待遇：

1、具有竞争力的薪酬（入职年薪9万起）；

2、健全的福利保障：

1）入职即享有杭州或成都市政府规定的五险一金；

2）除社保外，公司为员工额外购买健全的商业保险；

3）入职即享有一年7天的带薪年假；

4）一年一度的员工健康体检；

5）提供部分时段的夜班津贴。

3、完善的培训体系与学习机会；

4、蚂蚁集团广阔的职业发展平台；

5、温暖如家的工作氛围；开放透明的竞争机制；胜似家人的伙伴及活力四射的团队；

6、活色生香的蚂蚁Open文化，Fun动多彩的员工活动，每年定期的团队Outing。

成长道路：

在个人成长上我们提供系统完善的职业通道，为每位员工提供发展的舞台：

1、纵向发展，成为服务专家，能单兵作战，解决疑难case，也能带领团队攻坚克难。

2、横向发展，从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的专家。

校招全流程：全面网申（9.11-10.15）→ 在线测评（9.11-10.18）→ 专场面试（10.23-10.31）

简历投递：ca***com[点击查看]

联系方式：

联系人：亭经理

电话; ( 86) 571-2688888

地址：杭州市西湖区西溪新座5幢706室

责任编辑：管理员02