[成都]中邮人寿保险股份有限公司四川分公司2018招聘

一、贯彻执行客户服务制度。

1.贯彻落实总部客户服务相关业务制度；

2.拟订完善分公司客户服务相关业务制度，并贯彻执行。

二、客服活动方案制定、组织实施、宣传及总结。

1.负责制定全年客服活动详细方案；

2.做好客服活动的组织开展及现场指导工作；

3.做好客服活动的宣传；

4.做好客服活动的总结与归档。

三、客服数据及指标的管理、分析、总结及信息报送。

1.负责定期对全省客服数据进行统计分析，形成分析报告；

2.关注客户服务过程中产生的问题，及时追踪并做好汇报；

3.根据监管要求按时报送客户服务相关材料。

四、宣传品采购及日常使用管理。

1.根据全年客服活动方案制定宣传品采购计划；

2.负责客服活动宣传品采购和出、入库管理；

3.根据流程要求做好宣传品下发及使用管理工作。

五、客户满意度调查及分析。

1.负责全省客户满意度定期调查与统计分析；

2.动态跟踪满意度调查结果，确保符合监管要求。

六、客服人员培训与指导。

1.负责全省客服业务的培训工作；

2.对日常工作中市县工作人员提出的问题进行培训指导。

七、完成领导和上级交办的其它任务。

一、经营分析。

1.组织报送邮银业务相关总部经营分析、省邮政分公司经营分析、分公司经营分析等；

2.组织省内邮银渠道年度、旺季、阶段性经营会议；

二、经营预算的制定与分解。

1.负责预算目标和经营费用预算目标的制定与分解        。

三、邮银业务宣传策划。

1.负责按照总部要求做好邮银渠道宣传物料的征订、下发；

2.负责省内邮银渠道业务宣传广告、宣传品的制作；

3.负责按照总部要求进行邮银渠道相关宣传事宜的报备、报批。

四、经营信息拟订。

1.拟订经营信息并按时上报；

2.负责经营信息的易企秀等宣传。

五、完成领导交办的其他工作。

一、经营分析。

1.组织报送总部经营分析、省邮政分公司经营分析、分公司经营分析等会议材料；

2.负责各业务渠道经营分析的内部沟通与协调。

二、经营预算的制定与分解。

1.负责年度经营预算目标和经营费用预算目标的制定与分解；

2.组织各渠道年度经营预算和费用预算的制定和实施。

三、经营分析会议的组织。

1.参加上级部门及相关部门组织的年度经营工作会议、旺季营销启动会议和阶段性经营分析会等经营条线综合会议；

2.组织省内各渠道年度、旺季、阶段性经营会议。

四、行业动态的研究与分析。

1.负责行业监管政策的分析与研究；

2.负责市场动态和发展趋势的分析与研究；

3.负责同业发展情况的分析与研究。

五、完成领导交办的其他工作。

一、贯彻执行法律事务工作制度。

1.负责贯彻落实各级保险监管部门、总部关于法律事务、合同、关联交易管理的相关法律法规和制度；

2.负责完善分公司法律事务、合同、关联交易管理工作制度。

二、诉讼（仲裁）案件管理。

1.负责案件基本案情的登记工作；

2.负责案件证据材料的收集整理工作；

3.负责简单案件的出庭应诉工作；

3.负责复杂案件代理律师及涉案单位的沟通协调工作；

4.负责上报发案及结案法律事务报告；

5.负责对诉讼/仲裁案件进行总结归纳，开展警示教育   。

三、合同管理。

1.负责参加分公司招投标工作，参与谈判；

2.协助起草和审查合同、声明和启示等法律文件；

3.负责对合同的履行进行监督管理及合同纠纷的应对；

4.负责合同台账的登记报送及合同档案的收集、保管。

四、非诉讼案件管理。

1.负责指导分公司相关部门及市、县中邮保险局配合法院做好协助执行工作；

2.负责收集协助执行材料并登记。

五、关联交易管理。

1.负责对关联交易进行识别，对关联方信息进行确认；

2.负责关联交易协议审核；

3.负责接收关联交易材料备案，并向总部报送重大关联交易材料；

4.负责关联交易审批单、书面报告和关联交易协议等材料的存档。

六、司法案件管理。

1.负责建立健全分公司司法案件管理工作制度；

2.负责根据监管要求做好分公司反保险欺诈、反非法集资、反商业贿赂与不正当交易工作；

3.负责开展司法案件警示教育与预防培训工作；

4.负责牵头组织开展司法案件风险排查与报告工作；

5.负责协助做好司法案件责任人员的责任追究工作        。

七、完成领导交办的其他工作任务。