[广州]青木数字技术股份有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 福利:周末双休 带薪年假 五险一金 绩效奖金 年度体检 年度旅游 职能类别:客服专员/助理 工作职责： 1、全权负责客服部的日常营销管理工作，按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成； 2、组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益； 3、收取及审阅每天的投诉记录、退换货记录及客服工作日志，并予以指导监控； 4、编写部门管理月/年报告，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化； 5、定期对客服人员工作进行监察协调，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 6、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划。 任职资格： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、了解电子商务知识，对淘宝等电商平台规则熟悉，掌握市场营销相关知识； 3、熟练使用自动化办公软件，熟悉淘宝后台操作； 4、较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力。

公司名称:青木数字技术股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:    青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）创立于2011年，总部位于广州，在上海、杭州、桂林设有分子公司，现有员工800余人。公司业务涉及电商运营服务、软件和数据服务、品牌数字营销、电商仓储物流几大领域，致力于成为数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立以来，业务规模不断扩大，每年保持200-300%的增长速度，增速居行业领先，先后服务国内外100多个知名品牌，包括Ecco、Skechers、Armani、G2000、班尼路等。     青木科技通过专业服务能力，先后成为天猫、京东、唯品会等平台的战略合作伙伴，2013年至2015年连续5次被淘宝网、天猫网评为“金牌淘拍档”。2016年双11天猫大促中，青木科技运营品牌分别获得女鞋类目销售第一、第四；男鞋类目第三、第七；箱包男包类目第一、双肩包类目第二桂冠。 业务板块 软件与数据服务 青木科技整合电商经验和强大的技术团队，提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案，包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托，通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值，为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。 电商运营服务 以构建现代服务业为起点，基于线上与线下渠道“和谐共生”发展理念，青木科技致力于打造特有的电商运营新模式，为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务，包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。 品牌数字营销 通过精准的客户洞察，运用灵活的品牌策略，有感染力的营销创意，丰富的互联网媒介组合，交互式的内容运营模式，创新性整合互联网数字营销上下游产业链，为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。 电商仓储物流 青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心，具备完善的仓储物流配套设备设施，利用先进的wms、oms系统，可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。   青木荣誉 ★广东省高新技术企业、海珠区重点企业、广东省电商示范企业 ★连续5年Tmall(天猫)运营类金牌淘拍档、天猫五星级服务商 青木文化 我们的愿景：致力成为以数据和技术驱动的全球化零售服务商 我们的价值观：客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化 我们的工作氛围：扁平化的组织架构，员工花名文化，多元化的沟通渠道，丰富多彩的团队活动，年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台。 我们的福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、健康体检、集体旅游 青木地址 广州总部：广州市海珠区广州大道南墩和路189号海珠科技创业园二期1号楼 上海分公司：上海市徐汇区田林路140号越界创意园16号楼东302室 桂林分公司：桂林市高新区桂磨路创意产业园