114全媒体信息运营中心

公司简介：

湖南省辰晟信息科技有限公司是湖南电信下属公司，注册资本500万，拥有大型呼叫中心建设及运营管理能力、IT信息系统集成服务经验，公司内设114全媒体信息中心、OTO运营中心、外包呼叫中心、技术支撑部、对外合作部等部门，在全省下辖14个114话务分中心， 拥有员工500余人。

 

一、招聘岗位：

呼叫中心项目经理（5名）

岗位职责

1、负责责任区域内客户开发营销工作，按年、季、月制定销售计划，完成相应的外包呼叫中心业务销售业绩指标。

2、负责做好与客户的沟通与协调，维系良好客户关系，发现和跟进客户反馈的外包呼叫中心业务商机，并推进商机转化签约。

3、负责每天客户拜访的记录，及时、准确、快速处理客户反馈问题，对相关记录按统一模版进行整理、归档，形成相应的工作日志。

4、负责对日常工作中积累的各种客户信息数据进行挖掘分析，及时提交客户需求报告，提供技术部门做好产品优化和升级规划。

5、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能。

6、严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。

7、积极主动配合，发扬团队精神，做好部门同事、上级主管以及跨部门的有效沟通，确保客户服务和营销工作的顺利开展。

任职要求

1、大专及以上学历，有6个月以上呼叫中心项目/CRM系统/ERP系统销售经验，或有IT系统项目销售或运营经营

2、熟悉外包呼叫中心业务知识或类似行业（服务外包、CRM系统、ERP系统等）、业务流程。

3、文字语言能力良好，乐于与人交流，对销售工作感兴趣。（需要递交相关行业从业经历及工作业绩等）

1. 外呼客户经理（6名）

   岗位职责：

2. 负责电信新入网用户关怀问卷调查；

3. 负责计生委（卫生和计划生育委员会）面对市民的关怀问卷调查；

4. 负责电信优惠套餐推广；

5. 完成个人生产任务；

6. 及时完成上级交办的临时性任务。

   岗位要求：

7. 大专及以上学历，应届毕业生和有相关工作经验者优先考虑；

8. 普通话标准，有良好的沟通交流能力；

9. 工作责任心强，具备良好的心理素质；

10. 具备计算机操作能力。

     

    三、人事专员（2名）

    岗位职责：

    1.负责招聘工作的执行与招聘目标的达成；

    2.维护现有招聘渠道，开拓新的渠道搜索合适的人员邀约面试；

    4.建立员工档案，跟进入职情况。

    岗位要求：

    1.大专以上学历，人力资源专业，优秀毕业生优先；

    2.熟悉使用办公软件

    3.具有责任感、事业心、优秀的沟通能力。

     

    四、电信10000号专席（30名）

    岗位职责:

    1、解答、受理用户关于电信全业务方面的的咨询和投诉；

    2、遵守10000客服中心的各项规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务；

    3、及时完成上级交办的临时性任务。

    岗位要求：

    1、性别不限，大专或以上学历,工作认真负责，有上进心；

    2、普通话标准、流利，打字速度快，有较强的沟通能力和亲和力，应变及表达能力强；

    3、具备以下条件之一者均可优先考虑：具有普通话二乙及以上证书者，从事过移动、联通、电信话务工作者，有电话客服工作经验者。

     

    五、薪资福利及劳动合同：

    1、薪资构成：无责任底薪 绩效工资 车贴饭补，薪资范围：3500-8000元/月

    2、提供五险，另有生日补贴、节日福利、带薪年假等

    3、上班环境优越（防静电地板、全季节空调、员工食堂就餐）

    4、晋升通道：话务员-资深客服-班组长-培训师-运营经理-项目经理

    5、提供内部其他感兴趣的岗位的晋升机会

    6、劳动合同签订：湖南辰晟信息技术有限公司（湖南电信创业公司）

     

    六、工作地址：

    荷花园工作地址：长沙市芙蓉区东二环1032号中国电信综合楼5楼

     

    七、联系方式：17773134554（陶女士）  18163733517（宋女士）或114-7

    面试地址：长沙市芙蓉区东二环1032号中国电信枢纽大楼2楼 （地铁2号线锦泰广场站）