客服专员|客服助理
截止日期：2017年12月08日
投递简历
- 招聘人数：
[3]
- 要求性别：
[不限]
- 薪资待遇：
[面议]
- 是否提供住房：
[是]
- 计算机水平：
[不限]
- 语言要求：
[中文]
- 要求学历：
[本科]
- 专业要求：
[市场营销]
- 工作地点：
[郑州市]
具体要求：
职位描述：
1、通过旺旺与买家沟通，解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3、学习并掌握化妆品知识，为客户提供良好的购物体验，进而提升店铺的动态评分；
4、熟练运用工作平台，更快更好的服务买家。
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，处理售后相关问题（包括退货补发、退货、顾客投诉等）；
6、熟悉公司产品，解答客户提问，给客户答疑、售后订单处理、客户投诉等。
任职要求：
1、打字速度快；
2、服务态度好，认真踏实；
3、对工作抱有热情，对客户咨询保持耐心；
4、有良好的沟通能力和团队合作意识；
5、有网络营销，淘宝客服经验者或有丰富的网购经验者优先，有化妆品行业工作经验尤佳。
公司简介
河南中科干细胞基因工程有限公司成立于2010年，注册资本3600万元，主要开展干细胞基因工程技术咨询、技术服务；干细胞储存；基因检测技术咨询、技术服务；化妆品技术研发；化妆品生产和销售等业务，是一家致力于利用生物技术造福人类，发展美丽健康事业的高新技术企业。
公司整合雄厚的资金、国际化的视野、科学的思维态度等顶级资源，创立有河南省干细胞库和高端美容护肤品牌“芙妍瑜”。
公司新址位于郑州航空港经济综合实验区生物医药产业园，占地100亩，项目总投资5亿元，自2014年连续四年被河南省发改委认定为河南省第一批A类重点建设项目。
公司员工具有年轻化、专业化、高学历化的特点，现有工作人员均是本科以上学历，其中技术研发人员均是硕士以上学历，占总人数的60%。公司注重人力资源的培养，全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的人才梯队。
公司秉承“关爱生命、关注健康”的企业使命，坚持走“技术革新、创新驱动”的发展道路，科研团队现已获批实用新型专利10项，发明专利7项。
公司与国内外众多知名科研机构和高校建立长期良好的战略合作关系，在高新设备引进、技术研发交流等领域保持亲密合作和人才、资源共享。
公司自成立以来，省内各界领导多次现场考察调研和指导工作。领导的关怀和社会同仁的支持极大地鼓舞了全体中科员工。中科人将一如既往发扬严谨专注的科研精神、奋发有为的进取精神和脚踏实地的实干精神，继续领跑、勇攀高峰，为建设“健康中原”，推动干细胞基因技术更好地造福河南人民、全人类健康做出更大贡献。
公司以“仁爱、正直、创新、奉献”为发展理念，愿与社会各界建立起长期、全面、互利的友好合作关系，共创美好明天！
