宣讲公司：长沙市爱巴森网络科技有限公司

宣讲时间：2017年11月28日 14:00

所在学校：湖南商务职业技术学院

宣讲地点：2教301

浙江森马电子商务有限公司正式成立于2012年5月，为森马服饰全资子公司。森马电商采取多品牌、多渠道、多模式经营战略。目前在线上已拥有“森马”、“巴拉巴拉”、“巴帝巴帝”、“Minibalabala”、“Mongdodo”等八大服饰品牌。公司营造全员参与。创新创业的经营管理模式，经营业绩每年呈倍增态势，快速成为线上TOP品牌。 长沙市爱巴森网络科技有限公司主要从事森马电商旗下各品牌集市、天猫、唯品会、京东等国内知名线上平台的电子商务事务。目前拥有正式客服团队150余人，运营团队20余人。从公司创办之初，我们就延续森马“和谐共赢”的企业核心价值和“小河有水大河满”的经营哲学，强调与合作伙伴等利益相关方的共赢，追求公司与员工、公司与社会之间的和谐发展。在未来的发展中，我们将延续这一经营思路，付出不亚于任何人的努力，实现赢领电商，成就电商，服务电商，助力电商的愿景。公司办公地点面朝西湖

 

公司简介：

浙江森马电子商务有限公司正式成立于2012年5月，为森马服饰全资子公司。森马电商采取多品牌、多渠道、多模式经营战略。目前在线上已拥有“森马”、“巴拉巴拉”、“巴帝巴帝”、“Minibalabala”、“Mongdodo”等八大服饰品牌。公司营造全员参与。创新创业的经营管理模式，经营业绩每年呈倍增态势，快速成为线上TOP品牌。

长沙市爱巴森网络科技有限公司主要从事森马电商旗下各品牌集市、天猫、唯品会、京东等国内知名线上平台的电子商务事务。目前拥有正式客服团队150余人，运营团队20余人。从公司创办之初，我们就延续森马“和谐共赢”的企业核心价值和“小河有水大河满”的经营哲学，强调与合作伙伴等利益相关方的共赢，追求公司与员工、公司与社会之间的和谐发展。在未来的发展中，我们将延续这一经营思路，付出不亚于任何人的努力，实现赢领电商，成就电商，服务电商，助力电商的愿景。公司办公地点面朝西湖文化园背靠岳麓山，环境优美，交通便利，欢迎热爱电子商务专业，青春有活力，勤奋向上的你加入我们。

我们的优势：有创意、有品牌感、更专业、服务热情、更用心、专注

福利待遇：社会五险、工龄工资、过节福利、年底双薪、户外拓展

前言；

客服篇-您需要做的：善于掌控自己的情绪并能用不急不躁、不卑不亢的坚定信念增加自己所代表的品牌在对方心中的好感。友情提示，我们属于线上客服，打字是我们的基本技能，我们不止追求速度，同时更看重准确全面的帮助我们尊贵的朋友解决任何疑问和困惑，我们需要超一流的服务大师！

我们的要求：

1、年龄20周岁以上，有良好的团队协作精神。

2、拥有较强的沟通能力，心态乐观，能妥善处理客户的售前与售后。

3、打字速度每分钟40字。旺旺在线与买家进行有效沟通，及时并准确的回复买家的咨询，促成交易完成；

4、熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。

6、喜爱服饰文化并有在互联网行业长期发展的意愿优先录取。

您关心的：

1、没有任何压力的工作不会具有挑战性，但是我们也不会毫无人性的让你加班到深夜；

2、人际关系非常简单，你可以叫上司名字而不需要叫老板，你可以当面批斗调侃上级无须担心打击报复，热衷是非、中伤成员、涣散团队者杀无赦，我们喜欢跟简单的人共事，我们追求高效直奔主题的做事风格。工作环境轻松，时时刻刻有悦耳动听的音乐通过发烧级音响传入你的耳中。

3、如果您能力突出，个人努力，可以得到灵活转岗、升职等发展空间。

在我们这里，机会面前人人平等！

 

客服组长—1名

岗位职责：

1、对客服团队工作质量，工作效率以及总体销售额负责；按公司的营销任务，向组员进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为组员解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成；

2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

3、对客服团队人员进行培训，引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

4、协助部门同事处理客户投诉等问题；

5、编写部门管理周/月总结报告，做店铺的日报表；

6、处理部门对接问题；

7、负责团队每月的KPI考核及员工的日常培训工作，制定培训计划；

8、带领客服团队做好日常客服服务工作；

9、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪，反馈，管理；

福利待遇：

1、薪资5K~1W，月度奖励 季度奖励 年终奖 良好发展空间与通道！

2、其他福利：社会五险 商业意外险 带薪年假 生日福利 节日福利 工龄工资 管理者旅游

3、晋升方向：初级客服大组长-中级客服大组长-高级客服大组长-客服项目主管-客服项目经理

 

售前客服—15名

岗位职责：

1、处理日常淘宝店铺售前跟单，售前跟进与售后工作，促成销售订单的完成；

2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

3、收集顾客意见并促进店面服务的完善；

4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

5、按时完成上级分配的任务；

6、年龄20周岁以上，有良好的团队协作精神，能稳定工作者；

7、拥有较强的沟通能力，心态乐观，能妥善处理客户的售前与售后。

8、打字速度每分钟40字，旺旺在线与买家进行有效沟通，及时并准确的回复买家咨询，促成交易完成；

福利待遇：

1、薪资3K~5K，无责底薪 各类月度奖励 生日福利 提供住宿 培训 五险 户外拓展 年终奖金 月休四天 工龄工资 月度表彰奖励；

2、晋升方向：一星售前-二星售前-三星售前-四星售前-售前组长

 

售后客服—15名

岗位职责：

1、售后客服处理店铺售后，跟踪售后订单；

2、处理客服投诉，解答客户咨询的各种售后问题；

3、根据工作需要接受领导分配的其他工作；

4、吃苦耐劳，踏实肯干，打字速度快；

5、有一定的耐性和抗压能力和应变能力；

6、思维敏捷，有较强的说服能力和应变能力；

7、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

福利待遇:

1、薪资3K~5K，无责底薪 各类月度奖励 生日福利 提供住宿 培训 五险 户外拓展 年终奖金 月休四天 工龄工资 月度表彰奖励；

2、晋升方向：一星售后-二星售后-三星售后-四星售后-售后组长

 

电商运营助理—5名

岗位职责：

1、做好商品在各平台（天猫/淘宝/唯品会/京东/一号店/当当网）宝贝上下架工作；

2、任职要求：会基础PS操作，学习能力较强，工作细心有耐心；

3、有一定的审美基础，责任心强，能吃苦耐劳，能接受加班；

福利待遇:

1、薪资3K~8K，无责底薪 各类月度奖励 生日福利 提供住宿 外出培训 社会五险 户外拓展 年终奖金 月休四天 工龄工资 月度表彰奖励；

2、晋升方向：见习上新专员-初级上新专员-中级上新专员-高级上新专员-上新小组长-上新组长

工作时间：8：30--18：00，月休四天

报名联系方式：人资易小姐　15013686748　ＱＱ：1102781651

公司地址：长沙市岳麓区省人防办枫林一路479号后栋爱森电商

附近公交站：省人防办

地铁站2号线：西湖公园