[杭州]杭州大名软件有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 福利:弹性工作 餐饮补贴 专业培训 出国机会 员工旅游 职能类别:售前/售后技术支持工程师 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 3. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 4. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 5. 重视团队合作，工作积极勤奋。 其他信息 此岗位无需出差，有出国交流机会； 专聘外教对技术支持人员进行英语听、说、读、写培训； 每周提供内部培训。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services.   Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyse the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 3. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 4. Excellent investigative and problem solving skills. 5. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange. Dedicated foreign teacher for technical support representative. Provide training for verbal and written English skills. Provide weekly training (Internal training). 工作时间 上班时间为 9:00-18:00，弹性工作制，双休；   薪资 基本工资+绩效+年终奖   福利 公司每天免费提供水果和零食； 员工生日会，集体旅游； 为员工和员工家属报销医保自费部分； 每周有外教到公司进行英语培训； 大名研究院每周安排内训； 定期为员工安排技能提升的外训； 有出国交流和学习的机会； “技术专家+管理”双通道晋升模式； 为员工提供具有竞争力的薪酬   大名软件是微软黄金合作伙伴 大名软件是TWAIN工作组会员   官网： 中文网站 ww***com[点击查看] 英文网站 ww***com[点击查看] 工作地址 浙江省杭州市

公司名称:杭州大名软件有限公司 公司类型:合资 公司规模:50-150人 公司介绍:公司介绍 杭州大名软件有限公司成立于2004年，是一家中外合资企业，具有自主知识产权，开发面向全球软件企业的sdk和应用程序。 十年来，大名软件已经拥有一支国内顶尖的研发及运营团队，公司产品已经覆盖至全球的软件企业。我们为员工提供与国际接轨的顶尖技术交流及学习，公司每年派人定期参加美国、温哥华的技术分享讨论会。 公司核心产品已经成为行业内的隐形冠军。 我们崇尚“以人为本，追求个人与公司的共同发展”的管理理念，为员工提供巨大的发展空间和有竞争力的薪酬。我们倡导“创新和学习”型的企业文化，积极为员工提供有趣而极富挑战的工作和培训机会。“快乐工作，幸福生活”是我们的工作态度，为员工提供实现工作和生活平衡的一系列薪酬福利。 我们是微软黄金合作伙伴。 加入大名的五大理由 1、最具发展前景的软件行业，最具竞争力的产品，竞争力的薪资； 2、公平的晋升机制，人性化的轮岗，“技术专家 管理”双通道发展； 3、55%以上的大名人拥有海外交流及学习经历，硕士以上学历占比29.6%； 4、大名研究院人均培训课程安排超过50次/年； 5、你身边的人都年轻富有激情，疯狂的热爱技术，你想来切磋吗？ 不断探索的福利构成： 每天美味水果零食下午茶 伴随着音乐写代码 专门的游戏区（foosball、x-box） 意想不到丰富的兴趣班 每年一次国内外旅游 各种节日庆祝 购房贷款 父母养老金 医疗补充 除年假外带薪假期 六一亲子节 薪资构成：基本工资 绩效奖金 销售奖金 年终奖 激励奖 加入我们 一起成为隐形冠军！