[上海]上海凯诘电子商务股份有限公司

福利:绩效奖金 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服 岗位职责： 1.通过阿里旺旺聊天工具，随时接受客户咨询做好与客户的沟通，热情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售； 2.负责在线接受客户咨询做好网上交流，以热情的服务态度和专业的沟通中维护店铺的良好形象； 3.丰富的专业知识和良好的销售技巧，帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买，提高成交率与客户回头率； 4.负责针对客户拍下商品，做好及时跟进，以及督促买家付款； 5.发展潜在的买家，定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息； 岗位要求： 1.有电子商务在线客服工作经验优先； 2.打字速度在40字/分钟。Office软件操作熟练者优先考虑； 3.学历要求：中专以上 其他说明： 工作时间 9：00-22：00 做1休1 工作时间 9：00-18：00 做5休2

公司名称:上海凯诘电子商务股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:上海凯诘电子商务股份有限公司 公司简介 上海凯诘电子商务股份有限公司（以下简称“凯诘”）成立于2010年8月。核心创始人及管理团队均有长期外资企业工作背景。公司旨在通过嫁接成熟的业务管理模型与中国互联网商务机遇，为企业提供一站式的互联网商务解决方案，实现从策略层、运营层至系统层的全价值链覆盖。 2011年公司快速切入市场，并优化业务架构，完善业务能力。服务于包括高露洁、乐高玩具、卡夫食品（现更名为亿滋）等行业领导企业，并迅速完成了对中国核心电子商务平台覆盖（淘宝、天猫、京东、一号店、红孩子、亚马逊、海外店等）以及架构全业务服务能力（B2B2C/B2C）。 自2012年，凯诘进入酒店电子商务服务领域，并快速推进消费品行业布局，先后与洲际酒店集团、万豪酒店集团、万达酒店集团、喜达屋酒店集团、大王母婴、乐高玩具、亿滋食品、皇家宠物食品、高露洁、雅芳、迪士尼、肯德基、腾讯等全球知名企业建立合作。基于互联网行业的发展，公司迅速基于既有客户进行服务价值延伸，从电子商务拓展至数据化营销领域，进一步完善公司的互联网商务服务能力。 2014年，凯诘进一步优化公司治理、完善互联网商务整合服务能力、尝试多样化业务布局。通过一年的努力，成为中国少数具备：国内全平台、全模式（B2C/B2B2C）电子商务服务能力，跨境电子商务服务能力，全网营销服务能力的领先电子商务服务商。同时，构建了自身在酒店、个人护理、食品及保健品、母婴4个行业板块的业务深度。 2016年3月，凯诘电子商务股份有限公司正式挂牌新三板，宣告进入资本的新阶段。 主营业务 ？ 凯诘的定位：中国互联网商务解决服务商 ？ 主营业务领域： ？ 核心业务-电子商务解决方案： ？ B2C解决方案：以天猫旗舰店为主，拓展服务至京东旗舰店、一号商城旗舰店等。 ？ B2B2C解决方案： -中心化平台：京东、一号店等采销模式 -去中心化平台：淘宝分销、京东POP分销等。 ？ 跨境电子商务解决方案 ？ 价值延伸业务-全网营销解决方案：基于电子商务的数据化营销推广，包括EPR，视觉创意服务，Digital Campaign等。 主要客户 ？ 专注行业： 消费品：食品、母婴、个人护理 健康：保健品及医疗护理 服务业：酒店及餐饮 公司地点；徐汇总部：古美路1582号总部园二期C座4层—地铁（9/12号线可直达）           徐汇分部：田林路388号新业大楼1号楼501室（9号线可直达）           客服中心：杨浦区永吉路9号（8号线可直达）           物流中心：上海、浙江嘉善、北京、广州等地 公司官网：ww***com[点击查看]