[南京]南京视客网络科技有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 福利:绩效奖金 节日福利 有转正机会 职能类别:网络/在线客服 职能类别:网店/淘宝客服 岗位职责： 1、处理客户的退换货、退款、产品损坏等问题。 2、联系客户处理投诉、举报、侵权、买家维权、修改中差评等。 3、各种售后问题的登记、原因查明，并总结。 4、完成领导安排的其它事宜。 任职要求： 1、打字速度快,熟悉电脑的基本操作。 2、条理清晰思维敏捷，普通话标准，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题。 3、人品端正，有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问。 4、有责任心，良好的服务意识与团队合作精神，能和各岗位人员沟通，将问题由始至终处理。 5、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。 工作时间（排班制，包住）： A：8:30-16:30 B：16:00-23:00

公司名称:南京视客网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:         南京视客网络科技有限公司成立于2008年7月，位于光华科技产业园，是一家专业从事眼镜类商品销售的B2C电子商务公司。公司拥有的视客眼镜网（ww***.cn[点击查看]），是国内最早一批专业眼镜类电子商务网站，发展至今，已成长为国内知名、行业内排名前三的专业电子商务网站。公司经营业绩连年翻番，上线第一年销售额30多万元，2016年销售额达到2亿元。 公司目前拥有员工180人，主要包含管理人员，运营人员，技术开发，物流人员以及客服人员等。公司采用阿米巴经营模式和组织特征，将公司划小经营、独立核算，彻底看清、看透公司运营现状，把握公司经营脉络，同时在公司内部引入市场化运作机制，传递市场压力，清晰权、责、利，打破部门墙，充分释放管理层和员工的潜能，全方位系统提升公司经营能力。 视客秉持在眼镜类电子商务领域发展的初衷，主要在网上销售眼镜类相关产品，旨在为用户提供一个品类丰富、价格便宜、服务贴心、体验优质的专业配镜平台。公司目前拥有商品品牌达到二百多个，包含隐形眼镜、彩色隐形眼镜、护理液、润眼液、伴侣盒、框架眼镜、镜片、太阳镜、篮球镜、游泳镜等产品。 公司坚持“只售正品，专业服务，诚信经营”的理念，与国内外上百家生产厂家及供应商建立了“平等互惠，分工协作”的战略关系，与博士伦、爱尔康、库博、强生、海昌、卫康、实瞳、百事康、科莱博等公司签订了长期代理及供货协议，所有产品都有正式授权，在消费者心中具有良好口碑，有着完善的退换货与售后服务制度，深受消费者的信任。 公司的经营并不追求短期利益，而是要以优质产品和服务赢得客户，取得客户和公司发展的长期共赢。视客不断满足顾客需要、至真至诚，实现“品牌、价格、服务”全方面到位，为广大顾客提供优质的眼镜产品及购物体验，并通过在线客服、服务热线接近顾客，了解顾客需求，不断改进，以成为顾客心中线上眼镜购买的首选网站为目标。