- 工作地点：其它
- 职位：淘宝客服（实力工厂）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:绩效奖金 包住宿 节日福利
职能类别:网店/淘宝客服
早晚班
岗位职责：
1、售前咨询：运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；
2、订单处理：操作网店（淘宝/第三方平台等）后台处理订单，并完成下单；
3、售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；
4、客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
5、评价管理：处理客户投诉和中差评。
基本要求：
1、中专及以上学历，有淘宝客服工作经验者优先，优秀的应届实习生可考虑；
（客服岗位是公司人才输出基地，期待你和企业一起成长）
2、目标感强、学习能力强、性格活泼开朗、服务意识强，对数字相对比较敏感；
3、了解电子商务日常沟通流程及网购流程，有服饰网购客服经验者优先；
4、熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在60字以上；
5、有较强的销售意识与交流技巧，有耐心、责任心，能适应早/晚班轮班。
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公司简要介绍：
公司名称:宁波振欣盈柯塑业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:宁波振欣盈柯塑业有限公司是一家工贸型企业，主营业务分 外贸出口 和 线上电商 两大板块，拥有阿里巴巴国际站和天猫企业店等多个平台。
母公司振欣塑业创立于2007年，拥有自建厂房占地20000平方，注、挤、吸、印及其配套设备近40套，主生产加工各类塑料蜂具，塑料瓶，塑料制品等。
