[广州]携程计算机技术2018校园招聘

公司名称

携程计算机技术（上海）有限公司

时间：12月21日14：30

地点：四教307

公司简介：

携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通等19个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。2016年，投资skyscanner，在走向国际化的道路上又迈近了一步。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

招聘职位与岗位要求：

一、粤语预订专员（白班）(6人)

岗位要求：

1.逻辑表达能力良好，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力；

2.具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

3.能适应翻班，旺季加班及节假日轮流值班；

4.熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。

岗位职责：

1.负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作；

2.处理客户的订单，与客户、供应商的沟通，确保客户顺利出行；

3.妥善处理一般的客户投诉，并做好相应的系统记录；

4.收集用户体验，积极反馈客户的意见，为优化产品和市场发展提供依据与建议；

5.其他上级主管交予的工作任务。

二、粤语预订专员（夜班）(2人)

岗位要求：

1.了解机票或酒店预订知识尤佳；

2.逻辑表达能力良好，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力；

3.具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

4.能适应翻班，旺季加班及节假日轮流值班；

5.熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。

岗位职责：

1.负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作；

2.处理客户的订单，与客户、供应商的沟通，确保客户顺利出行；

3.妥善处理一般的客户投诉，并做好相应的系统记录；

4.收集用户体验，积极反馈客户的意见，为优化产品和市场发展提供依据与建议；

5.其他上级主管交予的工作任务。

三、粤语团队后台专员(2人)

岗位要求：

1.有互联网、呼叫中心、旅***业从业经验者优先；

2.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力；

3.具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

4.能接受旺季加班，及节假日轮流值班；

5.熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。

岗位职责：

1.负责所有港澳台客户对机票和酒店业务的咨询及解答工作；

2.对顾客的机票订单进行售前引导、售中跟进及售后问题的处理；

3.及时解答客户提出的问题并给与正确及满意的答复；

4.促进产品升级：基于岗位经验，应从提升用户体验与工作效率的角度，对系统优化及产品升级提出相关的意见和建议；

5.其他上级主管交予的工作任务。

薪酬待遇： 

一、粤语预订专员（白班）

1.实习期间工资底薪1500 全勤200 出勤补贴20/天，若达到转正标准，可达4600-5600。

2.转正后工资可达6900-8000。

二、粤语预订专员（夜班）

1.实习期间工资底薪1500 全勤200 出勤补贴20/天，若达到转正标准，可达6000-6500。

2.转正后工资可达8500-9000。

三、粤语团队后台专员

1.实习期间工资底薪1500 全勤200 出勤补贴20/天，若达到转正标准，可达4600-5600。

2.转正后工资可达8300-9500。

特别注意：

1、因岗位的特殊性，工作性质为5天8小时工作制，体息日不固定为周末休息。

早班：07：00-16：00

日班：08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00

中班：14：00-23：00

夜班：22：00-07：00

2、毕业后根据国家规定正常缴纳社保。

3、除国家规定的年假时间外，另有公司给予的额外年假，且每年递增。

联系方式：

联系人：郑小姐

联系电话：34064880转分机17959

公司邮箱：zhengxj3@

公司地址：广州市天河区体育东路财富广场116-118号西塔17层

报名方式：

请各毕业生点击此网址进行报名：cn***com[点击查看]

请有兴趣报名的同学尽早报名，并且带上简历到现场进行面试，谢谢。

就业指导中心

2017-12-15

截止时间：12月20日