武汉光瑾丰信息技术服务有限公司招聘简章

　　武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司，专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务，包括知名品牌的电子商务运营，互联网新媒体的营销，热线客户服务，互联网在线客户服务，网络舆情监控和用户大数据分析管理。

　　光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景，依托服务细分行业龙头公司的经验，为不同层级的企业客户提供定制化的方案。武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为全球卓越的服务外包服务商!

　　1、招聘岗位：美团语音客服专员 招聘人数：若干

　　工作内容：

　　1. 通过电话为美团订餐APP使用者提供订餐类产品订餐咨询、骑手跟踪、用餐体验等环节的咨询和业务处理服务;

　　2. 记录用户信息并跟踪解决结果;

　　3. 负责客户投诉处理，汇总客户反馈意见和建议并升级;

　　4. 负责定期将汇总内容整理上报，协助直属主管进行信息收集工作;

　　5. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;

　　6. 主管安排其他临时工作;

　　任职要求：

　　1. 喜欢了解美食和区域饮食文化

　　2. 大专及以上学历，普通话标准、口齿清楚;

　　3. 反应灵敏、应变能力强、熟悉电脑office基本操作、打字速度要40字/分钟以上;

　　4. 适应倒班和接受夜班;

　　5. 有良好的顾客安抚技巧;

　　6. 具有强烈的客服意识和顾客安抚技巧，善于电话沟通;具有团队精神，适应能力、协调能力强;

　　7. 能够承担较大的工作压力;

　　8. 熟练使用电脑(Windows, MS Office等常用软件);

　　9. 有互联网公司语音客服，订餐类客服经验者优先。

　　服务时间：周一至周日 9:00-23:00，排班轮休制;

　　工作地点：光谷金融港，光谷金融港一路智慧园1号楼4层

　　薪资体系：

　　社招人员：

　　一、 培训期薪资(1至2个月培训期)：2350(基本工资) 350(车饭贴) 无绩效奖金

　　二、 培训期后薪资：2350(基本工资) 350(车饭贴) 300(绩效奖金) 多劳多得奖金 夜班补贴(23:00点班次补贴15元一次)，其中绩效奖金及提成奖金每月项目进行考核，此岗位为3年合同3个月试用期;

　　三、 培训期正常缴纳社保，试用期结束后开始缴纳公积金;

　　实习生：

　　一、 培训期薪资(1至2个月培训期)：1850(基本工资) 350(车饭贴)，无绩效奖金

　　二、 培训期后薪资：1850(基本工资) 350(车饭贴) 300(绩效奖金)夜班补贴(23:00点班次补贴15元一次) 多劳多得提成奖金

　　三、 校招实习生提供住宿

　　公司福利：

　　1、 社会保险(五险一金)、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利;

　　2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会;

　　3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助;

　　4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

　　办公室电话：15377096136

　　微信：15972918741

　　武汉光瑾丰信息技术服务有限公司