招聘单位：碧桂园湖北区域

招聘部门：客户关系部

招聘职位：

一、楼宇工程师

职责描述：

1、交付、维修服务满意度管理：负责分管区域的客户报修。客户报修问题的沟通、派单、验收、反馈工作。按服务标准要求执行维修服务；

2、维修资源管理：按照管理施工单位的要求，负责监督各维修单位的现场维修过程，确保服务标准得以实施；           

3、费用管理：负责分管维修组业务施工中产生工程量的审查并估价，对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责，按规定上报；

4、风险管理：识别和预防潜在风险，及时上报，避免风险升级。

任职要求：

1、工民建专业或房地产、物业管理相关专业，具备良好的沟通能力； 应届本科学士以上学历；

2、吃苦耐劳，工作地点服从分配。

3、实习生可相应放宽要求。

二、信息文员

职责描述：

1、信息管理：受理、收集、录入、分解、传递工程缺陷信息，客户信息档案、数据库的管理、归档。按照工作要求在客户关系管理系统中填报相关信息；

2、信息上报：负责按要求完成、上报信息报表、重大、普遍投诉信息。负责工程整改结果回访、客户满意度回访、监控收集维修服务、维修管理过程失误数据；

3、信息传达：按要求有效、及时传答各类咨询、报修、投诉信息至各责任人，责任人不在时有权将信息指派给其他相关任何人；

4、客户关系管理：负责客户接待、投诉受理、登记，投诉受理过程中的预约、解答，必要时按要求邀请信息问题的责任部门、责任人配合解答、沟通，建立良好客户关系；

5、文书管理：负责维修组往来信函的接收、下发，按要求完成确认手续，及时、有效将下发情况传达到相关人员。

任职要求：

1、应届毕业生，有工作经验的往届生优先，形象气质佳，亲和力强； 

2、具备较好的客户服务意识、沟通交流、团队管理、应变能力；

3、一定的文字处理能力、日常办公软件操作能力及网络知识。

4、吃苦耐劳，工作地点服从分配。

5、实习生可相应放宽要求。

福利待遇：

1、正式员工基本工资 每月绩效奖金 年终奖；实习生有固定薪酬 绩效奖金 节假日福利，项目工作为单休。

2、正式员工电话费报销；

3、带薪年假及旅游；节假日福利；

4、良好的培训和发展空间

招聘流程：

将简历发往963066538@，经初选合格后通知集中面试，面试地点宜昌碧桂园客户关系中心。

联系我们：

地址：宜昌市点军区碧桂园客户关系中心（湖北区域）

 电话：0717-7900066   （蒋女士）

附：公司简介

中国驰名商标、全国房地产十强——碧桂园

中国驰名商标企业碧桂园，成立于1992年，2007年在香港联交所主板上市，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业的国内著名的综合性房地产开发企业

  目前，在全国拥有逾百个地产项目，遍布广东、广西、天津、安徽、江苏、湖南、湖北、重庆、辽宁、黑龙江、内蒙古等区域，服务逾30万业主。