- 工作地点：北京
- 职位：客户服务中心客服专员（劳务派遣）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:客服专员/助理
职能类别:其他
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岗位职责：
1、按照部门相关服务标准和工作流程，接听客户来电、回复客户来邮、在线交流，热情、专业、高效为客户提供各类查询及咨询等服务，做好工作记录。
2、按照部门相关服务标准和工作流程，进行主动呼出及客户关怀服务。
3、按照部门相关流程处理客户提交的投诉和出现的其他异常状况，保证客户良好的服务体验。
4、参加部门安排的各项培训和考核，学习相关业务知识，提高服务技能和综合素质。
5、参与、协助公司组织的其他客户活动。
任职标准：
1、本科及以上学历。
2、熟悉国家有关基金、证券等政策、法律、法规。在规定时间内通过《基金从业人员资格证书》考试。
3、熟练应用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公工具。
4、声音音质良好，吐字清晰，身体健康、精力充沛。
5、有良好的沟通能力和服务精神，具有团队意识。
6、工作作风认真、负责、稳重、耐心,热情，善于思考、有较强的学习能力。
公司简要介绍：
公司名称:博时基金管理有限公司
公司类型:国企
公司介绍:博时基金管理有限公司成立于1998年7月13日，是中国内地首批成立的五家基金管理公司之一，致力为海内外各类机构和个人投资者提供专业、全面的资产管理服务。博时基金总部设在深圳，在北京、上海、郑州、沈阳、成都设有分公司，同时拥有博时基金（国际）有限公司和博时资本管理有限公司两家全资子公司。
“为国民创造财富”是博时的使命。“做投资价值的发现者”是博时始终坚持的投资理念。博时遵循资本市场的价值规律，依托精心打造的专业系统，深入研究投资对象价值，努力为客户实现财富增值。
截至2017年9月30日，博时基金公司共管理195只开放式基金，并受全国社会保障基金理事会委托管理部分社保基金，以及多个企业年金账户，管理资产总规模逾7023.71亿元人民币，其中公募基金规模逾4222.25亿元人民币，累计分红逾822.37亿元人民币。
博时坚定地激励员工成为正直、诚实、有责任感的专业人士和职业经理人。我们不仅提供有市场竞争力的薪酬，还提供多种培训，让员工与公司共同成长。
2005年起，博时公司屡获“年度***雇主”、“中国行业十佳雇主企业”称号。
博时资本管理有限公司成立于2013年2月，由博时基金管理有限公司独资设立，主要开展特定客户资产管理业务及中国证监会许可的其它业务。截至2017年10月，公司累计存续资产管理规模逾3000亿，基金子公司资产管理规模排名前列。
