招聘简章

公司简介：  

    悠悠自在为创新型在线旅游运营服务商，专业提供星级酒店、度假线路、景点门票等代运营服务，是最早进入旅***业代运营的专业服务商之一，以良好的口碑赢得合作伙伴的认可。悠悠自在拥有一批扎根于互联网，更懂阿里体系和酒店业的人才队伍，核心团队脱胎于阿里和酒店旅***业，能为客户创造独特的价值，致力于成为在线旅游服务商的新领军者。悠悠自在为合作伙伴提供在线旅游平台的全流程运营和托管服务，服务内容包括：咨询诊断、产品运营、营销策划、运营推广、创意设计、活动策划、数据分析、在线客服、会员管理等。

 

岗位介绍

一、运营助理（4名）

4k~6k/北京/本科及以上）

需求专业：

酒店管理/旅游管理/英语

岗位职责:

1、协助运营专员进行项目店铺维护；

2、协助运营专员进行数据整理与分析；

3、协助运营专员与本项目客户进行相关沟通协调事宜，包括但不限于产品交流，售后问题处理等；

4、协助运营专员与本项目设计师、客服进行相关沟通协调事宜，包括但不限于memo制作，产品培训，售后处理等；

5、按时提交工作报表；

6、积极处理主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

岗位要求:

1、有酒店/旅行社电子商务， 酒店预定销售，天猫店铺运营等相关从业经验优先；

2、有较强企划宣传能力和文案写作能力，敏锐感知酒店、旅游市场动态，市场方向及用户心理；

3、为人正直，吃苦耐劳，有专研精神，责任心强；

4、本科以上学历，英文及旅游管理专业优先。

 

二、电商客服（10名）

3.5k~7k/北京/专科及以上）

需求专业：

市场营销/电子商务/旅游管理

岗位职责：

1、负责接听客户售前,售后咨询，与问题解答，跟踪意向客户，引导客户下单并做订单核对信息；

2、负责跟踪并落实订单处理结果（特别是退款问题），并及时反馈给运营做相关处理；

3、负责客户售中咨询及问题处理，维护客户关系；

4、负责客户售后咨询及问题处理，培养回头客及品牌口碑传播；

5、负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理及简单数据分析、问题建立等；

6、负责严格按照工作流程执行，包括但不限于能够做到针对各工作群消息及时回复、处理并反馈，售后电话不拒接等；

7、负责日常工作交接和落实并反馈给交接人，交接人核实工作落实情况；

8、负责与本项目客户及运营进行相关沟通协调事宜，包括但不限于产品交流，售后问题处理等；

9、负责对本部门新进员工的老带新培训工作，使新员工快速融入团队，胜任工作；

按时提交工作报表；

10、积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

岗位要求：

1、电子商务、市场营销、旅游管理等相关专业；

2、1年以上客服或相关项目线下实体工作经验,优秀应届毕业生或在校实习生亦考虑；

3、情商高，有良好的服务意识，抗压能力、沟通表达能力和应变能力等；

4、顾全大局，责任心强，团队协作能力强，工作积极主动，热爱网络事业。

 

福利待遇：

1、五险一金

2、年度旅游

3、绩效奖金

4、节日福利

5、带薪年假

 

联系方式：

联 系 人：吴晓敏

联系电话：13720055572

联系邮箱：xiaomin.wu@

联系地址：北京市朝阳区东三环中路建外SOHO14号楼1604室