招聘岗位：阿里官方天猫&淘宝消费者在线客服（官方小二、储备干部）

岗位数量：50人（45名官方小二、5名储备干部）

岗位职责：① 天猫&淘宝在线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询会员服务；

               ② 通过在线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答；

               ③ 帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题；

               ④ 根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。

岗位福利：五险一金；年终奖励；节假日福利；做五休二；带薪培训；Outing

薪酬待遇：① 培训与试用：培训期2周600元；试用期1个月工资2400元

               ② 转正： 3500元到5500元（工资的多少取决于你的努力）

晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训

          晋升方向：① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL）

                            ② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）

任职要求：

1、大专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；

2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；

3、熟练掌握office软件，打字60字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；

4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；

5、有相关客服工作经验者优先。

工作时间：做五休二，轮班制度（分为早晚班，每班工作不超过8小时）

工作地点：嘉兴智慧产业创新园3号楼3楼浙江海博互联网事业部（近嘉杭路与昌盛南路交叉口），

联系人：招聘部陈小姐:15268317641，电话：0573-83838545（周一至周五9:00-18:00）

关于海博：

浙江海博人力资源开发服务有限公司成立于2003年1月，注册资金2000万，始终与移动、电信、国家电网、水务公司、12345市长热线和阿里巴巴等大型企事业单位保持良好的合作关系，拥有丰富的电信增值和互联网业务运营经验。公司在2005年即被评为浙江省技术创新和科技进步优秀企业、杭州市AAA信用企业、AAA质量管理企业。

浙江海博互联网事业部招聘部宣