[上海]上海乐冉航空服务有限公司

职能类别:客服专员/助理

上海乐冉航空服务有限公司成立于2011年7月，是国际航协认可的一类客运代理人，团队运作机票、酒店、旅游、机场综合服务等已有十年以上操作经验。乐冉航空在上海虹桥机场和上海浦东机场均设立服务柜台，上海地区首批政府采购机票“指定服务商“，为政府单位、企业提供以及个人机票、酒店、旅游、签证、会议、机场综合服务（具体包含哪些服务，比如打印登机牌打印、特殊人群照顾、接机、代客泊车，租车代驾等等）等差旅服务和差旅咨询，也可按客户需求为其量身订制个性化的差旅方案。

岗位：呼叫中心客服 、 机场售票客服

岗位职责：

1. Eterm、胜意系统、黑屏操作国内国际机票订票、退票、改期等；

2. 电话外呼，回访已乘机客人，调查服务满意度；

3. 对客户咨询的国内国际机票业务、给与专业的解答，发掘客户需求及购买愿望，介绍我们的优势；

4. 接听呼入电话，保持电话畅通，熟练解答客户提出的机票问题；

5. 整理对账单、客户消费明细，督促客户付款；

6、 保持和维护与客户之间粘度

民航专业、 旅游专业 优先

工作时间：做1休1，五险一金，生日福利，工龄工资，餐补，话补等福利齐全

公司会提供专业知识和系统培训，主管手把手日常工作指导；培训以后上岗

这里有广阔的平台，只要你肯努力不怕辛苦，你将得到丰厚的薪水！优秀员工均有晋升机会，管理人员均从内部提拔，期待优秀的您加入！

公司名称:上海乐冉航空服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:上海乐冉航空服务有限公司成立于2011年7月，是国际航协认可的一类客运代理人，团队运作机票、酒店、旅游、机场综合服务等已有十年以上操作经验。乐冉航空在上海虹桥机场和上海浦东机场 T1 T2设立四个服务柜台，上海地区首批政府采购机票“指定服务商“，为政府单位、企业以及个人提供机票、酒店、旅游、签证、会议、机场综合服务等差旅服务和差旅咨询，也可按客户需求为其量身订制个性化的差旅方案。 乐冉航空有志于为客户提供终生服务！期待为客户创造价值，带领员工不断迭代进步！