此信息由前程无忧(51JOB)审核并发布(查看原发布网址),应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息,促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义,请与原信息发布者前程无忧(51JOB)核实,并请同时联系本站处理该转载信息。
岗位职责:
1.负责每日客户接待负责统计每日客户接待,并做特殊售前订单的登记(补发,特殊快递,赠品,修改订单信息、备注客申)
2.协助售后客服完成紧急订单的处理,确保及时交接到仓库及时发出。
3.负责优化客道产品知识库的优化和关联
4.负责本部门流程制定、优化(负责收集每日买家咨询最多、疑问的问题点。)
5.配合部门管理工作接受公司激励、淘汰制度关注库存情况流程优化、意见建议
6.团队协作(页面纠错负责大促、活动协调工作配合运营的营销活动完成其它临时工作)
7.负责订单客申及三方平台手工订单发货
任职资格:
1.大专(含)以上学历,年龄18-28周岁,1年以上电商在线客服经验,熟悉淘宝天猫的基本规则(或大学期间有电商公司客服经验亦可);
2.其他要求: 服务意识良好,较强的学习能力,执行力强,有团队意识和不断学习的心态,愿意接受改变 ,致力于和公司一起发展。
3.有意向从事电子商务工作,愿意从基础岗位做起。
4.具备极强的团队执行力,心态积极、有责任心,可适应高强度的工作压力。