[武汉]武汉理工数字传播工程有限公司

福利:五险一金 补充医疗保险 周末双休 定期体检 专业培训 员工旅游 职能类别:客服专员/助理 一、职位描述： 1、接听客服热线电话，处理客户在线咨询及投诉； 2、根据客户的咨询问题给予及时、准确、有效的回答； 3、在工作权限范围内能有效处理客诉，无法处理的问题能及时反馈主管； 4、能准确引导客户使用公司的产品； 5、高质量服务客户，提升客户体验，使客户能够熟练使用公司的产品。 二、职位要求： 1、本科及以上学历，对互联网行业有一定认知； 2、计算机专业、出版行业背景及经验者优先； 3、普通话水平良好，并具备较强的学习能力； 4、性格外向、逻辑清晰、表达能力较强，具备良好的沟通协作能力，有良好的客户服务意识和团队合作精神； 5、具备较强的工作责任心，能承受较强的工作压力； 6、可适当承受加班、出差。

公司名称:武汉理工数字传播工程有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:    武汉理工数字传播工程有限公司（以下简称理工数传）是一家专注于互联网+出版的高科技公司，成立于2014年，总部位于武汉，在北京、重庆等地设有分支机构，共有近200位员工。公司由武汉理工大产业集团有限公司、长江出版传媒股份有限公司、电子工业出版社、中国地图出版社、外语教学与研究出版社、武汉理工大学数字传播工程研究中心核心技术团队出资组建，现已完成三轮共计2.4亿融资。     公司创造性研发了国内一流的媒体云平台——RAYS系统，通过在纸质书刊上印二维码，在二维码中配套线上衍生内容资源与服务，引导读者在阅读纸质书刊的过程中，通过扫码付费享用深度阅读内容或其他增值服务。同时，RAYS系统可在读者扫码后迅速抓取读者数据、分析读者喜好，帮助出版单位持续为读者提供精准的知识和服务，形成新的消费模式。     RAY系统帮助作者/编辑获得额外收入；与读者产生实时互动，增强读者粘性；获得读者数据，精准了解读者喜好，反哺内容生产。     帮助出版单位开辟新的收益来源，实现巨量增收；打造读者/作者/编辑的互动平台，改变与读者持续失联困境；收集、整理、分析读者行为数据，建立庞大的读者数据库;顺应移动互联网发展趋势，彻底实现转型融合发展。 帮助新闻出版行业构建全新的出版融合生态系统；创造以内容提供商为主要商业价值的数字内容盈利模式；改变用户获取知识、传播知识的方式；引领中国新闻出版互联网+转型融合升级和产业发展方向。     公司成立近4年，发展迅速。目前已与长江少年儿童出版社、外语教学与研究出版社、人民出版社、安徽少年儿童出版社、中国建筑工业出版社、人民日报社《环球人物》、《环球时报》等全国200多家知名出版单位合作，联手打造了一大批具有互联网“交互”功能的现代纸书。截止目前，上线图书（期刊、报纸）总计已达到5.33亿册，读者总数超过1300万人，为新闻出版行业创造了2.6亿元额外收益。     近年来，公司受到了国家科技部、国家新闻出版广电总局的重点关注与支持，成为科技部国家数字传播工程创新人才培养示范基地、广电总局首批20个出版融合发展重点实验室、广电总局“武汉·国家出版融合数据共享研发基地”、湖北省数字出版工程技术研究中心等国家级研发机构的建设单位和产业化平台，也是湖北省唯一入选国家新闻出版广电总局《2016新闻出版业数字化转型升级软件技术服务商推荐名录》的企业、国家新闻出版广电总局专业数字内容资源知识服务模式试点工作技术支持单位，知识服务与运营技术支持单位第一名。     为全面贯彻落实武汉市委市政府《武汉市文化产业发展“十三五”规划》，推动武汉市文化事业与文化产业融合发展。理工数传作为龙头企业和建设主体，将与武汉市武昌区政府合作，共同打造“中国数字出版企业总部基地”项目，项目计划投入30亿，通过打造国家级的新闻出版大数据产业园区、数字传媒企业总部集聚区、数字传媒人才创新中心和数字出版IP策源地，最终建设成为全球顶尖的数字出版基地，带动千亿级市场规模，促进武汉在云计算、大数据、数字出版产业链的深度整合和规模化扩张，塑造城市坐标，提高武汉文化发展整体水平，成为武汉市向文化强市迈进的强力助推器。     为充分发挥每个人的天赋，公司打造了一个优质的创业平台，提供完善的福利保障和高于行业水平的薪资与学习晋升空间，以及期权激励，让每个人后顾无忧。如果你热爱创新，期待成就事业，请加入我们的团队，你的未来你做主！