[深圳]深圳市人力资本（集团）有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理

中信银行招聘简章

公司简介：

2003年，中信银行信用卡中心成立，为中信银行的一级部门，负责中信银行信用卡业务的运营与维护，围绕信用卡客户生命周期分为研发、销售、审批、风险、维护等二十个部门。中信客户服务中心伴随着卡中心的成立而诞生。历经近十年风雨，已经成长为拥有两个职场、1500多个座席、2000多名客服人员，服务于3000多万张信用卡的大型呼叫中心。通过电话、网银、微博等渠道为全行信用卡客户提供一站式远程服务。

【招聘岗位】 客服专员(2018届应届生) 50名

【岗位职责】

1、信用卡业务处理：通过中信银行400服务热线，在线解决客户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等；（此岗位是呼入客服代表，只负责接听客户的来电，非销售岗位。）

2、信用卡服务顾问：引导客户合理使用信用卡，让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利；

3、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行信用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。

【岗位要求】

1、全日制大专以上学历，专业不限；

2、普通话标准，表达流利，身体健康。

【薪酬福利】

1、月平均综合工资6000元以上+五险一金。（第一年综合年薪7-9万+业绩奖励，第二年工资11万-17万，过节费7500元/年，一年2-3次年终奖）。

2、福利：

（提供工作餐，2018届应届毕业生可提供15天免费酒店住宿）

过节费：7500元/年，另有丰厚的年中和年终奖

医疗基金：1000元/年（可报销员工及家人的日常药品费用）

福利卡：500元/月（可在指定餐厅、美发店、电影院消费）

通讯补贴：100元/月

其他：各类礼包礼券（含蛋糕券、冼衣券、购物卡、新年大礼包），年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、购房购车优惠、转深圳户口，员工享受各类法定带薪假期，公司不定期组织集体户外团队活动，每年安排一次全身体检，工作满一年以上的优秀员工给予转深户指标。

3，健康保障：购买住房公积金，五险一金，意外伤害保险，重大疾病保险，医疗门诊费用报销，公司设置员工保健室，健身活动室及心理咨询室。

【培训及晋升】

培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训、与武汉大学及南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。

晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。

【团队建设】

运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会，定期举办各类活动

【工作环境】极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体，办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活

【工作时间】五天八小时，轮班制，一周休两天。

【工作地点】深圳布吉中海信创新产业园

公司名称:深圳市人力资本（集团）有限公司 公司类型:国企 公司规模:500-1000人 公司介绍:    深圳市人力资本(集团)有限公司（以下简称“深圳人力资本集团”）前身为深圳市深劳人力资源开发有限公司，成立于2003年，是深圳市人才集团所属国有全资企业。主要开展人力资源外包、人力资本开发、劳动事务代理等业务，服务客户单位2000余家，管理外包员工近7万人，年纳税总额过亿元。集团以人力资本增值为己任，建立起专业化、信息化人力资源外包服务体系，率先通过ISO9001：2015质量管理体系认证，引领国内行业标准，已成为广东省行业领军企业。集团先后被评为中国人力资源行业领军企业50强、广东省500强企业、广东省自主创新标杆企业、广东省***雇主企业，集团自主研发的“员工通”平台荣获 “深圳市属国企自主创新扶持项目奖”。 企业理念（MIS） 使命：实现人力资本增值 愿景：成为客户信赖、员工有成就感的，国内一流的人力资本服务平台运营商 核心价值观：成就他人就是成就自己